Über FROX
Als Experten für Service Management und Prozessdigitalisierung machen wir seit über 25 Jahren Schweizer Unternehmungen fit für die digitale Zukunft. Mit innovativen Lösungen in der Automatisierung und Digitalisierung von IT- sowie Geschäftsprozessen sorgen wir für einen echten Wettbewerbsvorteil und herausragende Nutzererlebnisse
Unsere Lösungen
Mit unseren individuellen Lösungen vereinfachen wir das Arbeiten in Ihrem Unternehmen. Gemeinsam steigern wir Ihre Produktivität und schaffen neue Standards für erstklassige Erfahrungen bei Ihren Mitarbeitenden und Kunden. Wir sind Ihr starker Partner, wenn es um digitale Transformation und Prozessautomatisierung geht!
IT Service Management
Begeistern Sie mit herausragendem IT Service Management – durch innovative, flexbile Lösungen und schnelle Prozesse!
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Customer Service Management
Bauen Sie den perfekten Customer Service auf – mit persönlicher Betreuung und kurzen Antwortzeiten!
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Internet of Things
Nutzen Sie die Vorteile und managen Sie das Internet of Things – damit Ihr Unternehmen noch leistungsfähiger wird!
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Prozessdigitalisierung
Holen Sie dank Digitalisierung das Maximum aus allen Geschäftsbereichen heraus – für gesundes Wachstum und nachhaltigen Erfolg!
Mehr erfahrenTestimonials
«Die neue Lösung bedeutet für uns einen Quantensprung in der Transparenz und Steuerung unseres Kundenservice. Die Qualität hat sich durch die geführten Prozesse stark verbessert und die Einfachheit der Bedienung erlaubt es auch neuen Mitarbeitenden sofort mandantenübergreifend und sehr effizient zu arbeiten. Mit FROX haben wir einen kundenorientierten, verlässlichen Digitalisierungspartner an unserer Seite, welcher uns mit grossem Engagement und Kompetenz auf unserer digitalen Reise unterstützt. Wir profitieren vom Know-how, der Flexibilität und Kreativität des FROX Teams. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und können FROX anderen Unternehmen als Partner wärmstens weiterempfehlen.»
Zum Kundenprojekt
Danny Reitamo
CCO, Mitglied der Geschäftsleitung @ CC Energie SA
«Die neue Integration ermöglicht uns eine wesentlich einfachere und effizientere Anbindung vom Service Desk an die interne Entwicklung. Die Umsetzung und Einführung des Projekts wurde von FROX im vereinbarten Zeit- und Kostenrahmen geliefert und hat bereits kurz nach der Einführung zu sicht- und spürbaren Verbesserungen unserer Prozesse geführt.»
Zum Kundenprojekt
Brigitte Stettler
Product Owner Customer Empowerment @ die Mobiliar
«FROX hat uns im ServiceNow-Projekt mit ihren gut ausgebildeten Software-Spezialisten professionell unterstützt und massgeblich zum Erfolg beigetragen. Die Zusammenarbeit war sehr angenehm und wir würden FROX zu jeder Zeit wieder als Partner für weitere Projekte wählen.»
Alex Kosenkov
Ressortleiter Entwicklung, Produkt Owner ServiceNow @ fenaco Genossenschaft
«Das Tool hat uns als Organisation weitergebracht, indem wir unser Wissen zentralisiert verwalten konnten. Dank ServiceNow laufen nun unsere 200 Prozesse standardisierter durch. Auch unsere Kernprozesse «Support-Service» sind besser strukturiert.»
Zum Kundenprojekt
Lukas Hertig
COO @ Unico Data AG
«Das neue System erlaubt uns eine aktive Überwachung und Steuerung unserer Mutationsprozesse. Damit können wir eine hohe Datenqualität garantieren.»
Zum KundenprojektMarius Bongard
Leiter Netzinformation @ BKW
«Wir nutzen die Chancen des digitalen Wandels, um unseren Kunden und Geschäftspartnern immer mehr Leistungen und zusätzliche Vorteile zu bieten. Vor fünf Jahren gingen wir eine wertvolle Partnerschaft mit der FROX AG und BMC Software ein. Gemeinsam wurde das ehrgeizige IoT-Projekt umgesetzt und unsere Dienstleistungen durch eine digitale Plattform erweitert.»
Zum KundenprojektCIO
Technologieunternehmen im Bereich Gebäudeautomatisierung
Unsere Services
In unseren Dienstleistungen stecken über 25 Jahre Erfahrung und umfangreiches Know-how. Für unsere Kunden suchen wir stets die beste Lösung – sei es bei der Beratung zur digitalen Transformation, bei der Integration von Softwareapplikationen in hochkomplexe IT-Landschaften, bei der Prozessautomatisierung oder beim langfristigen Support.
Mit diesen Services sind wir für Sie da:
Consulting
Von Workshops über spezifische Themen bis hin zu ganzheitlichem strategischem Consulting – unsere Beratung passt sich Ihren Bedürfnissen an.
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Engineering
Wir entwickeln Ihre individuelle App und stellen sicher, dass die Lösung auch zukünftigen Anforderungen gerecht wird.
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Implementierung
Wir implementieren Lösungen führender Service-Management- und Prozessdigitalisierungsplattformen und sorgen dafür, dass sie sauber in Ihre IT-Landschaft eingebettet sind.
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Betrieb und Support
Wir passen unsere Support-Dienstleistungen Ihren Bedürfnissen an. Unser erfahrenes und eingespieltes Support-Team ist bereit für Sie.
Mehr erfahrenUnser Ziel: Ihr Mehrwert
Wir automatisieren und digitalisieren IT- sowie Geschäftsprozesse, mit denen Unternehmungen ihre Produktivität, Innovationskraft sowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit erhöhen.
Customer und Employee Experience verbessern
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Produktivität Ihrer Mitarbeitenden beeinflusst das Image und den Erfolg Ihres Unternehmens. Sorgen Sie für herausragende Erlebnisse, indem Sie
- Datensilos abschaffen und so vernetztes Arbeiten ermöglichen,
- Workflows optimieren und überall – wo sinnvoll – End-to-End digitalisieren und automatisieren,
- Self-Service und Wissensportale für Ihre Kunden und Mitarbeitenden einrichten und proaktive Services durch Trendanalysen und künstliche Intelligenz (KI) anbieten.
Produktivität im gesamten Unternehmen erhöhen
Befreien Sie Ihre Mitarbeitenden von manuellen Tasks und entwickeln Sie gemeinsam mit ihnen Produkte, Dienstleistungen und interne Services weiter.
- Digitalisieren und automatisieren Sie Routineaufgaben und komplexe Geschäftsprozesse.
- Verhindern Sie frühzeitig Flaschenhälse und sorgen Sie für Transparenz.
- Schaffen Sie durchgängige Workflows – kanalübergreifend und über alle Unternehmensbereiche hinweg.
Innovationskraft sicherstellen
Legen Sie mit intelligent automatisierten Prozessen den Grundstein, um die Innovationskraft Ihres Unternehmens weiter auszubauen. Stellen Sie sicher, dass Sie
- Ihren Mitarbeitenden eine Basis bieten, um in jeder Situation produktiv arbeiten zu können,
- schneller auf neue Kundebedürfnisse reagieren können und
- Innovationen sowie neue Geschäftsmodelle schneller am Markt testen können.
Unsere Kundenprojekte
Wir unterstützen unsere Kunden mit Beratungsleistungen und entwickeln Lösungen, damit sie für die digitale Zukunft gerüstet sind. Entdecken Sie anhand unserer Referenzen den Mehrwert, den wir täglich für unsere Kunden erarbeiten.
Blogs, News, E-Books und Events
Wir sorgen für Ihre digitale Fitness – mit Know-how, das Sie noch
schneller voranbringt.
