Ihr Partner für Service Management und Prozessautomatisierung

«Dank ihrer Erfahrung aus früheren Projekten bei der BKW konnten die Mitarbeitenden von FROX unsere internen Abläufe schnell erfassen und unsere Anforderungen zielgerichtet umsetzen. Die Zusammenarbeit verlief effizient, und auch bei Änderungen und Anpassungen war FROX jederzeit verlässlich und unterstützend zur Stelle.»

«Die Zusammenarbeit mit FROX war konstruktiv und effektiv. Gemeinsam ist es uns gelungen, ServiceNow ITSM bei BDO Schweiz in einem spannenden Projekt zu implementieren. Die neu eingeführte Plattform bietet uns zusätzliches Potenzial, das wir in der kommenden Zeit nutzen möchten. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu erhöhen.»

«Die Einführung des Moduls HR Service Delivery ist Teil einer langfristigen ServiceNow-Plattform-Strategie. Wir erreichen damit, dass unterschiedliche Prozesse und Applikationen im HR-Bereich sinnvoll vernetzt werden und die Mitarbeitenden hervorragende Erfahrungen erleben. Den HR Agents wird das Arbeiten vereinfacht und Medienbrüche werden reduziert. FROX unterstützt uns dabei kompetent und stellt sicher, dass wir nahe an den Out-of-the-box-Funktionalitäten bleiben. Wir haben Spass an der Zusammenarbeit.»

«Um die Effizienz unserer Dienstleistungen zu steigern, innovative Technologielösungen zu implementieren und den wachsenden Anforderungen unserer Nutzer und Nutzerinnen gerecht zu werden, haben wir uns für ServiceNow entschieden. FROX begleitete uns dabei während des gesamten Entscheidungs- und Implementierungsprozesses. Seit der Einführung der ServiceNow-Module für Incident, Change, Knowledge und Request Management verzeichnen wir erhebliche Erfolge, darunter das Lösen von über 800 Tickets monatlich und eine höhere Nutzerinteraktion. Die skalierbare Architektur von ServiceNow passt sich flexibel unseren wachsenden Bedürfnissen an und hat unser Workflow-Management signifikant verbessert. Die positiven Rückmeldungen und messbaren Erfolge bestätigen, dass wir mit dieser Entscheidung auf dem richtigen Weg sind. Wir sind überzeugt, dass ServiceNow uns weiterhin dabei unterstützt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und zukünftigen Herausforderungen effektiv zu begegnen.»

«Wir schätzen die Kompetenz von FROX im Bereich Service Management und die lösungsorientierte Zusammenarbeit sehr. Als engagierter, zuverlässiger und flexibler Partner hat FROX uns zielgerichtet unterstützt und unsere Bedürfnisse stets berücksichtigt. Das ist für unsere Tätigkeit im Schweizer Gesundheitsmarkt besonders wichtig und wir danken dem gesamten Team für sein Engagement und die effiziente Lösungsumsetzung.»

«Mit der neuen Version von BMC Remedy ITSM sind wir in der Lage, Störungen schneller und genauer zu bearbeiten. Durch das Upgrade auf BMC Remedy 20.02 vermeiden wir doppelt erfasste Incidents und erleichtern den Zugriff auf ITSM-Daten für mehrere Benutzer. Die Unterstützung von FROX war ausgezeichnet und wir schätzen die Zusammenarbeit sehr.»

«Jede neu eingeführte Prozesslösung bringt uns in der Digitalisierung einen Schritt weiter voran. Die Technologie Axon Ivy bewährt sich und mit FROX haben wir einen engagierten, kompetenten und zuverlässigen Digitalisierungspartner gefunden.»

«FROX hat schnell verstanden, wie sie uns bei der Digitalisierung effizient unterstützen können. Sie haben unser Vorhaben anschliessend gemäss den zeitlichen und finanziellen Erwartungen erfolgreich umgesetzt.»

«Die eEinbürgerung ist ein grosser Schritt auf dem Weg zur Digitalisierung im Kanton Zürich. Mit der Workflow-Lösung von der FROX AG haben wir eine stabile und gut funktionierende Applikation zur Sachbearbeitung, die wir laufend weiterentwickeln. FROX ist ein sehr verlässlicher und flexibler Partner, den wir ausserordentlich schätzen.»

«Mit der Webapplikation KatasterprozesseZH gelingt es uns, Benutzende von verschiedenen Organisationen erfolgreich durch die komplexen ÖREB-Nachführungsprozesse zu leiten und die Unterlagen zentral bereitzustellen.»

«Unsere IT-Organisation befindet sich aktuell im Wandel. Ziel ist es, uns als starken Partner des Business zu positionieren und unsere Kunden entsprechend ihrer Bedürfnisse optimal zu unterstützen. Somit waren die Anforderungen an unseren Service-Partner hoch: In kürzester Zeit sollte in einem komplexen globalen IT-Umfeld eine effiziente Business-Lösung für unsere weltweit rund 700 Mitarbeitenden implementiert werden. Das Team von FROX hat uns mit seinem Know-how, der hohen Dienstleistungsqualität und der exzellenten ServiceNow ITSM-Lösung überzeugt. Wir schätzen die Professionalität und angenehme Zusammenarbeit mit den FROX-lern und freuen uns auf die Weiterentwicklung des neuen Ticketing-Tools in unserer Unternehmensgruppe.»

«Die FROX AG hat unsere Bedürfnisse direkt erkannt und diese zielgerichtet und in hoher Qualität umgesetzt. Wir schätzen die Partnerschaft und freuen uns auf weitere erfolgreiche Projekte.»

«Die FROX AG unterstützt uns seit vielen Jahren im Bereich BMC Remedy. Durch die langjährige Zusammenarbeit verfügen die Mitarbeiter über ein ausgezeichnetes Know-how über unsere internen Prozesse und können uns dadurch optimal beraten. Wir schätzen die professionelle Arbeit, hohe Qualität der Lösungen und kollegiale Zusammenarbeit mit FROX sehr.»

«Die neue Lösung bedeutet für uns einen Quantensprung in der Transparenz und Steuerung unseres Kundenservice. Die Qualität hat sich durch die geführten Prozesse stark verbessert und die Einfachheit der Bedienung erlaubt es auch neuen Mitarbeitenden sofort mandantenübergreifend und sehr effizient zu arbeiten. Mit FROX haben wir einen kundenorientierten, verlässlichen Digitalisierungspartner an unserer Seite, welcher uns mit grossem Engagement und Kompetenz auf unserer digitalen Reise unterstützt. Wir profitieren vom Know-how, der Flexibilität und Kreativität des FROX Teams. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und können FROX anderen Unternehmen als Partner wärmstens weiterempfehlen.»

«Die neue Integration ermöglicht uns eine wesentlich einfachere und effizientere Anbindung vom Service Desk an die interne Entwicklung. Die Umsetzung und Einführung des Projekts wurde von FROX im vereinbarten Zeit- und Kostenrahmen geliefert und hat bereits kurz nach der Einführung zu sicht- und spürbaren Verbesserungen unserer Prozesse geführt.»

«FROX hat uns im ServiceNow-Projekt mit ihren gut ausgebildeten Software-Spezialisten professionell unterstützt und massgeblich zum Erfolg beigetragen. Die Zusammenarbeit war sehr angenehm und wir würden FROX zu jeder Zeit wieder als Partner für weitere Projekte wählen.»

«Das Tool hat uns als Organisation weitergebracht, indem wir unser Wissen zentralisiert verwalten konnten. Dank ServiceNow laufen nun unsere 200 Prozesse standardisierter durch. Auch unsere Kernprozesse «Support-Service» sind besser strukturiert.»

«Das neue System erlaubt uns eine aktive Überwachung und Steuerung unserer Mutationsprozesse. Damit können wir eine hohe Datenqualität garantieren.»

«Wir nutzen die Chancen des digitalen Wandels, um unseren Kunden und Geschäftspartnern immer mehr Leistungen und zusätzliche Vorteile zu bieten. Vor fünf Jahren gingen wir eine wertvolle Partnerschaft mit der FROX AG und BMC Software ein. Gemeinsam wurde das ehrgeizige IoT-Projekt umgesetzt und unsere Dienstleistungen durch eine digitale Plattform erweitert.»

«Die Benutzerfreundlichkeit der Lösung überzeugt. Der Schulungsaufwand war minimal. Die Akzeptanz bei den Anwendern war sofort vorhanden.»

«FROX hat das Projekt professionell durchgeführt – in time, budget und quality. Die Zusammenarbeit hat Spass gemacht.»

«Die Integrationslösung zwischen Dynatrace und BMC ITSM ermöglicht uns automatisierte Ticketgenerierung und -verfolgung im gesamten Lösungsprozess. FROX hat die Umsetzung und Einführung im vereinbarten Zeit- und Kostenrahmen geliefert und wir sind mit der implementierten Lösung sehr zufrieden!»

«A highly elegant solution that combines the power of Camunda with excellent low-code features. Now our developers can build new interfaces in a fraction of the time they would need by writing Java code.»

«Die Einführung der ServiceNow-Plattform ist Teil der langfristigen Digitalisierungsstrategie in der Bell Food Group AG. Wir schaffen damit das Fundament, die unterschiedlichen Prozesse, Applikationen, Systeme und unsere Mitarbeiter auf einer einheitlichen Plattform zusammenzubringen. FROX unterstützt uns dabei kompetent und achtet darauf, dass wir mit den implementierten Lösungen nahe am Standard der ServiceNow-Plattform bleiben. Die Zusammenarbeit macht Spass!»

«In Kooperation mit der FROX AG konnten wir das ITSM umfassend verbessern und die organisatorischen Prozesse deutlich beschleunigen. Wir schätzen das Teamwork, den fachlichen Austausch und die intensive Unterstützung von FROX sehr und danken für die langjährige partnerschaftliche Zusammenarbeit.»