FROX befragte IT-Führungskräfte in der Schweiz zum Stand des IT Service Managements in ihrem Unternehmen. Wir untersuchten u.a. die wichtigsten ITSM-Ziele, die grössten Herausforderungen im Service Management, die Zufriedenheit mit der ITSM-Situation im Betrieb, oder den aktuellen und den geplanten Einsatz von ITSM-Tools und Anwendungen in ihren Unternehmen. Die Auswertungen und Ergebnisse haben wir für Sie zusammengefasst und mit übersichtlichen Grafiken sowie fachlichen Ausführungen ergänzt. Zum kostenlosen Report: