Begeistern Sie mit herausragendem IT Service Management – durch schnelle IT Services und effiziente Prozesse!
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Rund 18 Monate nach Ausbruc...
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Referenzen
Bauen Sie den perfekten Customer Service auf – mit persönlicher Betreuung und kurzen Antwortzeiten!
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Nutzen Sie die Vorteile und managen Sie das Internet of Things – damit Ihr Unternehmen noch leistungsfähiger wird!
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Holen Sie dank Digitalisierung das Maximum aus allen Geschäftsbereichen heraus – für gesundes Wachstum und nachhaltigen Erfolg!
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Von Workshops über spezifische Themen bis hin zu ganzheitlichem strategischem Consulting – unsere Beratung passt sich Ihren Bedürfnissen an.
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Wie die Mobiliar Service Desk und Entwicklungsabteilung ohne Medienbrüche nahtlos integriert.
Wie die BKW Mutationsprozesse im Leitungsbau optimiert und Datenqualität sicherstellt.
Wie die Unico Data AG über 200 Prozesse vereinfacht und Incidents schneller behebt.
Wie sich ein führendes Industrieunternehmen am Markt neu positioniert.
Wie die CC Energie mit einer innovativen Prozesslösung ihren Vorteil im Kundenservice nutzt.
Wir implementieren die Lösungen führender Technologiehersteller und sorgen dafür, dass sie sauber in Ihre IT-Landschaft eingebettet sind.
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Wie die Mobiliar Service Desk und Entwicklungsabteilung ohne Medienbrüche nahtlos integriert.
Wie die BKW Mutationsprozesse im Leitungsbau optimiert und Datenqualität sicherstellt.
Wie die Unico Data AG über 200 Prozesse vereinfacht und Incidents schneller behebt.
Wie sich ein führendes Industrieunternehmen am Markt neu positioniert.
Wie die CC Energie mit einer innovativen Prozesslösung ihren Vorteil im Kundenservice nutzt.
Wir entwickeln Ihre individuelle App und stellen sicher, dass die Lösung auch zukünftigen Anforderungen gerecht wird.
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Wir passen unsere Support-Dienstleistungen Ihren Bedürfnissen an. Unser erfahrenes und eingespieltes Support-Team ist bereit für Sie.
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Wie die Mobiliar Service Desk und Entwicklungsabteilung ohne Medienbrüche nahtlos integriert.
Wie die BKW Mutationsprozesse im Leitungsbau optimiert und Datenqualität sicherstellt.
Wie die Unico Data AG über 200 Prozesse vereinfacht und Incidents schneller behebt.
Wie sich ein führendes Industrieunternehmen am Markt neu positioniert.
Wie die CC Energie mit einer innovativen Prozesslösung ihren Vorteil im Kundenservice nutzt.
Als Partner von BMC Software beraten wir seit über 25 Jahren Unternehmen auf dem Schweizer Markt. Unser Ziel: Ihre IT Services und Operations kontinuierlich verbessern.
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Als Premier Partner von ServiceNow helfen wir Ihnen, das Arbeiten in Ihrem Unternehmen zu vereinfachen. Unser Ziel: Ihren Kunden und Mitarbeitenden einen herausragenden Service und optimale User Experience bieten.
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Als Partner von Axon Ivy gestalten wir über sämtliche Fachbereiche hinweg Prozesse im Frontend und Backend effizienter. Unser Ziel: Ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken und Reaktionsschnelligkeit erhöhen.
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Mit Camunda modellieren wir Prozesse nach individuellen Wünschen und treiben die Digitalisierung voran. Dazu bieten wir mit unserer DPM-Plattform vorgefertigte Bausteine an. Unser Ziel: Ihre Geschäftsprozesse mit massgeschneiderten Lösungen automatisieren.
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Als Experten für die Automatisierung und Digitalisierung von IT- und Geschäftsprozessen machen wir Schweizer Unternehmen seit über 25 Jahren fit für die digitale Zukunft.
Mehr erfahrenBei FROX bringen alle ihr Fachwissen ein. Lernen Sie hier das Team hinter dem Erfolg unserer Kunden kennen!
Mehr erfahrenIm Bereich Unified Communications (UC) entwickeln und vertreiben wir weltweit eigene Produkte. Lernen Sie hier unsere Kommunikationslösungen talkbase und atiras kennen!
Mehr erfahrenDie Noser Group gehört zu den führenden Anbietern von ICT-Lösungen und -Dienstleistungen in der Schweiz. Wir sind Teil der Noser Group.
Mehr erfahrenKarriere in der IT? Arbeiten bei FROX! Schau Dir unsere offenen Stellen an, denn wir sind auf der Suche nach Talenten wie Dir!
Mehr erfahrenBei Fragen sind wir gerne für Sie da – per E-Mail, am Telefon oder an unseren Standorten in Stäfa, Bern-Worblaufen und Winterthur. Wir freuen uns auf Sie!
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Wir machen Sie fit für ein ITSM der Zukunft – mit digitalisierten und automatisierten IT-Prozessen.
Beratung anfragen
Schaffen Sie IT Services, die Ihre Mitarbeitenden und Kunden begeistern.
Fokussieren Sie sich auf IT Services, die Sie schnell und effizient ans Ziel führen.
Identifizieren Sie die Kostentreiber Ihrer IT Services und senken Sie die Investitionen langfristig ohne Ihre Innovationskraft zu verlieren.
Wir arbeiten mit den führenden Herstellern von IT-Service-Management-Lösungen zusammen, um Ihre Herausforderungen effizient zu meistern und in Ihrem Unternehmen ein erfolgreiches ITSM zu etablieren. Gemeinsam erreichen wir Ihre Ziele.
Als Partner von BMC Software beraten wir seit über 25 Jahren Unternehmen auf dem Schweizer Markt. Unser Ziel: Ihre IT Services und Operations kontinuierlich verbessern.
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Als Premier Partner von ServiceNow helfen wir Ihnen, das Arbeiten in Ihrem Unternehmen zu vereinfachen. Unser Ziel: Ihren Kunden und Mitarbeitenden einen herausragenden Service und optimale User Experience bieten.
Mehr erfahren«Die neue Integration ermöglicht uns eine wesentlich einfachere und effizientere Anbindung vom Service Desk an die interne Entwicklung. Die Umsetzung und Einführung des Projekts wurde von FROX im vereinbarten Zeit- und Kostenrahmen geliefert und hat bereits kurz nach der Einführung zu sicht- und spürbaren Verbesserungen unserer Prozesse geführt.»
Zum Kundenprojekt
Product Owner Customer Empowerment @ die Mobiliar
«FROX hat uns im ServiceNow-Projekt mit ihren gut ausgebildeten Software-Spezialisten professionell unterstützt und massgeblich zum Erfolg beigetragen. Die Zusammenarbeit war sehr angenehm und wir würden FROX zu jeder Zeit wieder als Partner für weitere Projekte wählen.»
Ressortleiter Entwicklung, Produkt Owner ServiceNow @ fenaco Genossenschaft
«Das Tool hat uns als Organisation weitergebracht, indem wir unser Wissen zentralisiert verwalten konnten. Dank ServiceNow laufen nun unsere 200 Prozesse standardisierter durch. Auch unsere Kernprozesse «Support-Service» sind besser strukturiert. So können sich unsere Mitarbeitenden darauf konzentrieren, gemäss unserem Motto «natürlich, persönlich» zu agieren.»
Zum Kundenprojekt
COO @ Unico Data AG
«Wir nutzen die Chancen des digitalen Wandels, um unseren Kunden und Geschäftspartnern immer mehr Leistungen und zusätzliche Vorteile zu bieten. Vor fünf Jahren gingen wir eine wertvolle Partnerschaft mit der FROX AG und BMC Software ein. Gemeinsam wurde das ehrgeizige IoT-Projekt umgesetzt und unsere Dienstleistungen durch eine digitale Plattform erweitert.»
Zum KundenprojektTechnologieunternehmen im Bereich Gebäudeautomatisierung
Wir arbeiten nach Best Practices und nutzen auch das ITIL Framework. Unsere ITSM-Lösungen beruhen auf erprobten Erfolgsmodellen und sind darauf ausgelegt, Ihre IT Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu begleiten.
Service Level Agreements zwischen Kunden und Service Providern sicherstellen und managen.
Servicekatalog mit präzisen Informationen zu den einzelnen Services entwickeln und bereitstellen.
Sicherstellen, dass die Services und IT-Infrastruktur zu jeder Zeit genug Kapazitäten haben.
Verfügbarkeit der IT Services definieren, analysieren, planen und verbessern.
Informationen für IT-Service-relevante Configuration Items bereitstellen.
Planen und kontrollieren, wie Releases getestet und in eine Live-Umgebung ausgerollt werden.
Wissen und Informationen innerhalb der Organisation effizient zur Verfügung stellen.
Durch ganzheitliche Steuerung der Changes negative Auswirkungen auf IT Services vermeiden.
Incidents über den gesamten Lebenszyklus hinweg verwalten. Ausfallzeit von IT Services langfristig verkürzen.
CIs und Services laufend überwachen und Events kategorisieren, um ggf. entsprechende Massnahmen einzuleiten.
Alle Probleme verwalten – mit dem Ziel, Incidents vorzubeugen und Auswirkungen möglichst gering zu halten.
Service-Aufträge wie Standard-Changes, Anfragen oder Informationen bearbeiten.
IT Services optimieren, Zufriedenheit steigern, besser kommunizieren! Der Erfolg Ihrer IT Services ist abhängig von der Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden und Kunden. Was Sie dafür brauchen, ist die richtige Strategie. In unserem E-Book erklären wir Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt einen Plan entwickeln und die Customer Experience verbessern.
IT Service Management vereint separat verwaltete IT-Prozesse sowie Komponenten und führt sie einheitlich und klar strukturiert zusammen. Dabei werden IT Services auch nach den Unternehmenszielen ausgerichtet. Aus diesen Gründen ist ITSM für moderne Unternehmen unverzichtbar:
Agile und kosteneffiziente Unternehmensprozesse sind die Voraussetzung für eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit. Dazu ist eine Abstimmung von Business und IT zwingend notwendig. Stellen Sie also sicher, dass sich Ihr ITSM nach Ihren Unternehmenszielen richtet und
Die IT-Infrastruktur und operativen Kosten machen ca. 60 % der IT-Gesamtausgaben aus. Wie können Sie jetzt Ihre IT-Kosten senken und zugleich die Innovationskraft stärken?
Erreichen Sie einen echten Wettbewerbsvorteil durch verbesserte IT-Service-Qualität – intern und für Ihre Kunden. Um die Qualität der IT Services aufrecht zu erhalten oder zu steigern, muss zunächst das Fundament der eingesetzten Lösungen stimmen. Ist dies der Fall, wird ein schrittweises Optimieren einfacher und effektiver.
Branchenrichtlinien, Gesetze und freiwillige Kodizes führen zu Compliance-Anforderungen an die IT. Ohne Compliance Management riskiert ein Unternehmen Verstösse gegen rechtliche Vorlagen, Imageverluste und damit verbundene Umsatzeinbussen. Die IT Compliance einzuhalten, ist aufwendig und kann zu hohen Kosten führen. Doch mit der richtigen Planung und den passenden Massnahmen lassen sich Risiken deutlich minimieren.
Wenn Änderungen in Ihrer IT-Organisation schlecht geplant, unzureichend getestet und kommuniziert wurden, besteht ein hohes Risiko, dass neue Changes zu einem erheblichen Unterbruch Ihrer Geschäfts- und IT-Services führen.
Teilen Sie uns mit, welche Herausforderung Sie mit IT Service Management bewältigen wollen. Ganz gleich, ob Sie sich nur informieren oder voll durchstarten möchten, wir nehmen uns gerne Zeit für Sie und zeigen Ihnen Ihre Möglichkeiten auf.
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