In einer Zeit, in der die digitale Transformation den Kurs von Unternehmen massgeblich beeinflusst, stellt BMC Software die Weichen für eine effiziente, innovative und gut verwaltete IT-Landschaft. In diesem Artikel geben wir Ihnen einen Überblick über BMC Software und die Softwarelösungen, mit denen Sie Ihre IT-Umgebungen effizienter gestalten können.
Über BMC Software
BMC Software ist ein weltweit führender Anbieter von Softwarelösungen für das Enterprise Service Management, IT Service Management und IT Operations Management. Das Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, Organisationen bei der Bewältigung komplexer IT-Herausforderungen mit offenen, skalierbaren und modularen Lösungen zu unterstützen. Es zählt 92 der 100 Forbes Global-Unternehmen zu seinen Kunden und geniesst im Gartner® Magic Quadrant™ für IT Service Management Tools den Status als führend.
Leistungsstarke Service-Management- und Automatisierungslösungen
BMC Software bietet eine breite Palette von Prozessautomatisierungslösungen an, die entwickelt wurden, um Unternehmen in jeder Phase ihrer digitalen Reise zu unterstützen, darunter:
- BMC Helix ITSM (ehemals BMC Remedy): Die IT-Service-Management-Plattform ist das Herzstück für Unternehmen, welche die Produktivität ihrer IT-Organisation steigern und ein umfassendes Service Management realisieren wollen. Ganz gleich, ob Cloud-, Hybrid- oder On-Premises-Lösung, BMC setzt auf intuitive Benutzeroberflächen und intelligente Funktionen wie Change Management, Asset Management, Service Level Management und mobile Apps.
- BMC Helix Digital Workplace: Als moderne Lösung bietet die Plattform Mitarbeitenden einen zentralen Zugangspunkt zu allen benötigten Services und Ressourcen. Dies fördert nicht nur die Zufriedenheit der Mitarbeitenden, sondern optimiert auch Workflows durch Automatisierung. Das Tool integriert Service-Kataloge für IT, HR und Facility Management und automatisiert Workflows, um die Kosten im 1st-Level-Support zu reduzieren.
- BMC Helix Discovery: ermöglicht eine präzise Inventarisierung der IT-Infrastruktur, identifiziert Services und hinterlegt automatisch alle relevanten Daten in einer Configuration Management Database (CMDB). Diese Lösung erleichtert Cloud- und Virtualisierungsprojekte, stellt konforme und sichere Abläufe sicher und reduziert Serviceausfälle durch vorhersehbare Change- und Configuration-Management-Prozesse.
- BMC Helix Operations Management: Durch künstliche Intelligenz (KI) unterstützt die Software Unternehmen bei der proaktiven Identifikation von Problemen, dem Management von Kapazitäten und der Kostenübersicht in Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen. Mit automatisierten Analysen und Echtzeit-Informationen verbessert diese AIOps-Plattform das Performance Management und die Service Assurance.
- BMC Helix Knowledge Management: Die KI-gestützte Wissensplattform ermöglicht Unternehmen die Bereitstellung von Informationen über verschiedene Kanäle hinweg und bietet modernen Self-Service für Mitarbeitende und Kunden. Durch eine Bibliothek mit sofort einsatzbereiten Artikeln, eine KI-basierte Suche, NLP-basierte Sprachanalysen und Echtzeitübersetzungen von Wissensartikeln in über 100 Sprachen schliesst diese Plattform Wissenslücken und optimiert das Service Management.
- BMC Control-M: Die preisgekrönte Workload-Automation-Plattform vereinfacht die Automatisierung von IT-Prozessen und die Orchestrierung von Anwendungs-Workflows. Sie fördert Innovationen, optimiert die Systemlandschaft, beschleunigt die Entwicklung neuer Services und verbessert die Transparenz in Bezug auf Audits, Compliance und Governance. Testen Sie es gleich selbst und entdecken Sie die Funktionen.
Die Anwendungsbereiche der Lösungen von BMC Software sind vielfältig und adressieren entscheidende Aspekte der IT-Verwaltung. Unternehmen setzen diese Lösungen ein, um ihre IT-Umgebungen effizienter zu verwalten, Kosten zu senken, die Servicequalität zu verbessern und Innovationen zu fördern.
- Service Request Management: Bereitstellung von Self-Service-Optionen für Geschäftsanwender zur Initiierung von Serviceanfragen.
- Change and Release Management: Minimierung der Auswirkungen von Änderungen und Verwaltung von Volumen und Nachfrage.
- Asset Management: Verwaltung von Service-Assets von der ersten Beschaffung bis zur Ausmusterung, Kostenhandhabung, Verbesserung der Nutzung und Sicherstellung der Compliance.
- Knowledge Management: Erstellung, Speicherung, Veröffentlichung, Überprüfung und Suche von IT-Wissensartikeln.
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