Prozessdigitalisierung und -automatisierung für Unternehmen

Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung durch Automatisierung

Prozessdigitalisierung und Prozessautomatisierung sind wichtige Bestandteile der digitalen Transformation von Unternehmen und Organisationen. Sie helfen ihnen dabei, Geschäftsprozesse zu optimieren, Abläufe zu beschleunigen und so die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Das führt u. a. zur Produktivitäts-, Effizienz- und Qualitätssteigerung, höheren Datensicherheit, Reduzierung von Fehlerquellen, Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und deutlichen Entlastung der Mitarbeitenden, da sie von sich wiederholenden, zeitaufwändigen Aufgaben befreit werden.

Darüber hinaus können sich Unternehmen einfacher und schneller auf Veränderungen in ihrem Umfeld anpassen, flexibler und rascher auf Markttrends sowie Kundenanforderungen reagieren, ihre Angebote und Services erweitern, aber auch den Wissenstransfer im eigenen Betrieb beschleunigen und die Zusammenarbeit ihrer Teams verbessern.

Dienstleistungen

Digitalisierungsberatung

Wir zeigen Ihnen, wie Sie Geschäftsprozesse und Workflows durch Digitalisierung effizient und nachhaltig managen und automatisieren können.

Welche Möglichkeiten bieten digitale Services für Ihr Geschäftsmodell? Wie lässt sich die Nutzererfahrung von Mitarbeitenden bzw. Kunden verbessern? Welche Prozesse lassen sich automatisieren? Welche Technologie eignet sich für Ihr Digitalisierungsvorhaben am besten? Wie sieht die Roadmap aus? Welche Skills sind dazu notwendig?
Wir unterstützen Sie mit unseren Beratungsdienstleistungen:

Erarbeitung einer Prozess-Digitalisierungsstrategie
Innovieren neuer Services, Produkte und Geschäftsmodelle
Identifikation von internen Digitalisierungs- und Automatisierungspotentialen
Prozessanalysen
Business-Case-Berechnungen

Digitalisierungsberatung Digitalisierung digitaler Wandel FROX AG

Prozesslösungen

Mit über 25 Jahren Erfahrung verfügen wir über eine ausgewiesene Kompetenz in der Umsetzung von digitalen Lösungen in verschiedenen Branchen und Anwendungsgebieten. Als Digitalisierungspartner entwickeln wir für Sie moderne Prozesslösungen auf Basis passender Workflow-Technologien. Dabei integrieren wir die Anwendungen über Schnitttstellen in Ihre Systemlandschaft und sorgen damit für eine vollständige und durchgängige End-to-End-Prozessunterstützung.

Wir setzen auf führende Technologien und helfen Ihnen, die Customer Experience für Endkunden und User zu optimieren. Wir arbeiten mit Ihnen im vollagilen Modus oder übernehmen auf Wunsch auch die Projektverantwortung.

Was Sie von uns erwarten können:

Agile Entwicklung (Onsite und Nearshore)
Architektur
Integrationen/Schnittstellen
Testautomation
Requirements Engineering
Projektleitung

Prozesslösungen Digitalisierung digitaler Wandel FROX AG

Betrieb und Betreuung

Als Fullservice Provider bieten wir Ihnen die langfristige Betreuung der von uns entwickelten Applikationen an. Das beinhaltet den Betrieb und Support sowie die Pflege und Weiterentwicklung der Anwendungen.

Als verlässlicher Partner übernehmen wir die Verantwortung für das Application Lifecycle Management. Das gibt Ihnen die Sicherheit, dass die Anwendungen aktuell gehalten werden und jederzeit den sich ändernden Anforderungen entsprechen.

Was Sie von uns erwarten können:

Betrieb (Hosting mit zertifizierten Anbietern)
Betriebsunterstützung (Admin)
Support (Ticketing, Hotline)
Applikationswartung
Weiterentwicklung (Change Requests)
Projektleitung

Betrieb und Betreuung Digitalisierung digitaler Wandel FROX AG

Kundenstimmen

«Die FROX AG hat unsere Bedürfnisse direkt erkannt und diese zielgerichtet und in hoher Qualität umgesetzt. Wir schätzen die Partnerschaft und freuen uns auf weitere erfolgreiche Projekte.»

Zum Kundenprojekt

Thomas Husi

Stv. Leiter IT Solutions - Curaden

«FROX hat das Projekt professionell durchgeführt – in time, budget und quality. Die Zusammenarbeit hat Spass gemacht.»

Zum Kundenprojekt

Daniel Gerber

Projektleiter Netzinformation - BKW

«Die neue Lösung bedeutet für uns einen Quantensprung in der Transparenz und Steuerung unseres Kundenservice. Die Qualität hat sich durch die geführten Prozesse stark verbessert und die Einfachheit der Bedienung erlaubt es auch neuen Mitarbeitenden sofort mandantenübergreifend und sehr effizient zu arbeiten. Mit FROX haben wir einen kundenorientierten, verlässlichen Digitalisierungspartner an unserer Seite, welcher uns mit grossem Engagement und Kompetenz auf unserer digitalen Reise unterstützt. Wir profitieren vom Know-how, der Flexibilität und Kreativität des FROX Teams. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und können FROX anderen Unternehmen als Partner wärmstens weiterempfehlen.»

Zum Kundenprojekt

Danny Reitamo

CCO, Mitglied der Geschäftsleitung - CC Energie SA

«Die Benutzerfreundlichkeit der Lösung überzeugt. Der Schulungsaufwand war minimal. Die Akzeptanz bei den Anwendern war sofort vorhanden.»

Zum Kundenprojekt

Daniel Bögli

Leiter Infrastrukturdaten Management - BKW

Prozessdigitalisierung – unser Vorgehen

Fundiert, zielfokussiert, agil: Wir gehen zusammen mit Ihnen Ihre Digitalisierungsprojekte an und holen Sie dort ab, wo Sie stehen. Gemeinsam setzen wir den digitalen Wandel in Ihrem Unternehmen um!

Schritt 1

Assessment

Zuerst möchten wir Ihre Ausgangslage kennenlernen und erfahren, welche Herausforderungen und Ziele Sie haben. Das ist die Grundlage für unsere Zusammenarbeit.

Schritt 2

Strategie

Eine klare Vision Ihrer digitalen Transformation zu haben, ist essentiell für Ihr Digitalisierungsvorhaben. Wir unterstützen Sie bei der Ausarbeitung einer passenden Digitalisierungsstrategie.

Schritt 3

Design und Konzeption

Auf Ihre Herausforderung zugeschnitten, entwerfen wir Digitalisierungskonzepte. In Workshops definieren wir den Rahmen, entwickeln aber auch Prototypen für Tests.

Schritt 4

Realisieren und implementieren

Wir passen uns Ihrem Tempo an und entwickeln eine Digitalisierungslösung. Dabei stellen wir sicher, dass sie sauber in Ihre Systemlandschaft integriert ist.

Schritt 5

Daten analysieren

Mit digitalisierten Prozessen können Sie stetig Daten über Ihre Services und Produkte sammeln. Wir helfen Ihnen, wertvolle Erkenntnisse aus Ihren Daten zu ziehen.

Schritt 6

Prozesse optimieren

Nutzen Sie Ihre Daten als Entscheidungsgrundlage, um Engpässe zu vermeiden oder Prozesse zu skalieren und sie den Wünschen Ihrer Kunden und Mitarbeitenden anzupassen.

Schritt 7

Neue Geschäftsmodelle

Schaffen Sie eine agile digitale Basis, damit Sie Ihre Innovationskraft steigern und neue Geschäftsmodelle, Kundenservices oder Geschäftsprozesse entwickeln können.

Prozessdigitalisierung und -automatisierung: Erfolgsfaktoren

Der Einfluss der Digitalisierung auf die Gesellschaft und Unternehmen wächst stetig und beschleunigt Veränderungen und das Benutzerverhalten von Kunden und Mitarbeitenden. Unternehmen sind heute gefordert, mit dem Tempo Schritt zu halten und Veränderungen in ihrer Kultur und Organisation willkommen zu heissen und zu fördern. Eine wichtige Basis beinhaltet die effiziente und transparente Verwaltung, Koordination und Überwachung der eigenen Geschäftsprozesse.

Kunden und Nutzer ins Zentrum stellen

Die Bedürfnisse von Kunden und Nutzern wandeln sich stetig. Geprägt von Digital Unicorns wie Uber, Airbnb oder Google ist die Erwartungshaltung bei Nutzern sehr hoch.

Beziehen Sie Ihre Kunden und Mitarbeitenden aktiv mit ein, wenn es um die Verbesserung und Anpassung Ihrer Geschäftsprozesse geht.
Personalisieren Sie das Erlebnis für Kunden und Mitarbeitende.
Sorgen Sie für einfache und transparente Prozesse. Ihre Nutzer wollen wissen, wo sie stehen, haben jedoch keine Zeit für komplizierte und umständliche Prozesse.

Intelligente Produkte und Services

Neue intelligente Technologien wie Machine Learning oder Natural Language Processing (NLP) eröffnen spannende Möglichkeiten für Ihre Services und Produkte.

Nutzen Sie das Potential von Internet of Things (IoT), um Daten in Ihre Prozesse und Services zu integrieren.
Befreien Sie Ihre Mitarbeitenden von Tasks, die dank Automatisierung von smarten Lösungen bearbeitet werden können.
Unterstützen Sie Ihre Kunden schneller und effizienter, z. B. mit intelligenten Chat Bots oder proaktiven Services.

Praxiserfahrung in digitalen Projekten fördern

Theoretisches Wissen ist die Basis, Praxiserfahrung die Kür. Lassen Sie alle Mitarbeitenden Ihres Unternehmens an der Digitalisierung teilhaben und stellen Sie sicher, dass sich nicht nur ein Team damit beschäftigt.

Fangen Sie klein und überschaubar an, um Hürden im Unternehmen Schritt für Schritt zu meistern.
Testen Sie Ihre Lösungen mit Prototypen. Je mehr Tests Sie durchführen können, desto schneller bauen Sie unternehmensweites Know-how auf.
Definieren Sie den Nutzen der Digitalisierungsmassnahme zuerst und klären Sie dann Fragen zur Technologie.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeitenden sich im Job, aber auch über Lernprogramme kontinuierlich weiterbilden.

Plattformen für die Prozessdigitalisierung

Wir arbeiten mit führenden Plattformen in den Bereichen Service Management sowie Prozessdigitalisierung und -automatisierung, um Ihre Herausforderungen zu meistern und die Effizienz sowie Produktivität in Ihrem Unternehmen zu steigern. Die ServiceNow-Plattform, die Business Process Automation Platform Axon Ivy und die Open Source Engine von Camunda wurden im Forrester Wave Report Q4 2023 für Digital Process Automation Software zum Leader bzw. Strong Performer gewählt. Damit zählen unsere Technologiepartner ServiceNow, Axon Ivy und Camunda zu den besten DPA-Software-Anbietern weltweit.