E-Books
BMC Helix AI Agents: KI-Agenten für intelligente ServiceOps
Agentische KI in modernen IT- und Serviceprozessen KI-Agenten gelten als nächste Entwicklungsstufe der künstlichen Intelligenz. Sie beantworten nicht nur Fragen, sondern analysieren Zusammenhänge, treffen Entscheidungen und führen Aufgaben innerhalb definierter Prozesse selbstständig aus....
Wie Unternehmen IT-Services und IT-Betrieb mit KI intelligent modernisieren
Kontrolliert. Sicher. Skalierbar Viele Unternehmen nutzen KI bereits in einzelnen Geschäftsbereichen, um Prozesse zu beschleunigen, Daten besser auszuwerten oder Mitarbeitende im Alltag zu unterstützen. Der nächste Entwicklungsschritt geht jedoch deutlich weiter: agentenbasierte KI. KI-Agenten...
Änderungsprozess in der Fertigung digitalisieren
Mehr Transparenz bei technischen Änderungen Technische Änderungen gehören in der Fertigung zum Alltag. Neue Kundenanforderungen, Marktveränderungen, Qualitätsabweichungen, technische Probleme oder Produktinnovationen führen regelmässig dazu, dass bestehende Produktionsprozesse angepasst...
Digitalisierung braucht mehr als Projekte
Leitfaden für Ihre Digitalisierungsstrategie Digitalisierung braucht mehr als Projekte? Ja! Denn viele Unternehmen investieren erhebliche Ressourcen in Digitalisierungsinitiativen, und trotzdem bleibt der Erfolg oft hinter den Erwartungen zurück. Der Grund: Digitalisierung wird häufig als...
Digitale Prozessexzellenz: So sichern Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil
Warum Standardsoftware nicht mehr ausreicht Viele Unternehmen stehen heute vor der gleichen Herausforderung: Ihre Prozesse sind digital, aber nicht wirklich effizient. Standardsoftwarelösungen stossen schnell an Grenzen, besonders wenn Flexibilität, Innovationstempo und regulatorische...
Customer Experience Trends: Was Kunden wirklich wollen und wie Unternehmen mithalten können
Aktuelle CX-Trends und KI-Insights für den Kundenservice der Zukunft. Customer Experience Trends sind heute entscheidender denn je, wenn es um die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen geht. Wer Kundinnen und Kunden langfristig begeistern will, muss verstehen, was sie tatsächlich erwarten und wie...
Softwarekosten im Griff – mit intelligentem Asset Management
Einsparpotenziale erkennen und nutzen Die Digitalisierung schreitet unaufhaltsam voran – und mit ihr wachsen auch die Softwarelandschaften in Unternehmen. Neue Tools werden eingeführt, alte bleiben bestehen, und am Ende entsteht ein undurchsichtiges Dickicht aus Lizenzen, Anwendungen und...
Wie IT Asset Management Ihre IT-Sicherheit nachhaltig stärkt
ITAM als Schlüssel zu IT-Security und Compliance: kostenloser Leitfaden ITAM mit ServiceNow ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für moderne Unternehmen. Wer IT-Assets strategisch verwaltet, reduziert Sicherheitsrisiken, senkt Kosten und erfüllt Compliance-Anforderungen zuverlässig. In der...
Generative AI und Agentic AI für IT-Services: Wie KI den IT-Betrieb smarter macht
GenAI und Agentic AI für IT-Services eröffnen neue Möglichkeiten, um Prozesse effizienter zu gestalten, repetitive Aufgaben zu automatisieren und datenbasierte Entscheidungen schneller zu treffen. Doch wo stehen Unternehmen heute bei der Einführung dieser Technologien? Welche Chancen,...
Mit KI und Field Service Management zum Erfolg: Intelligente Software für den Aussendienst
Field Service Management Software für den Aussendienst – mit künstlicher Intelligenz zum Erfolg Der Aussendienst spielt eine entscheidende Rolle im Kundenservice vieler Unternehmen, vor allem dort, wo direkter Kontakt mit Kunden und schnelle, vor Ort erbrachte Dienstleistungen den Unterschied...
