Die zunehmende Digitalisierung verändert auch das Kundenverhalten und stellt den Kundendienst von heute vor ganz neue Herausforderungen. Lernen Sie in diesem kostenlosen E-Book, wie Sie einen modernen Kundendienst und eine erfolgreiche Customer Journey aufbauen. Moderne Technologien helfen Ihnen dabei, die Customer Experience, also das Kundenerlebnis, zu verbessern und Mitbewerber zu überholen!
Themenfokus
- Hindernisse im Kundendienst: Was Kunden heutzutage erwarten
- Vernetzte Zusammenarbeit: Was ein moderner Kundenservice leisten sollte
- Customer Service Management von ServiceNow: So bauen Sie eine reibungslose Customer Journey mit personalisiertem Kundenservice auf