Agile und kosteneffiziente Unternehmensprozesse sind die Voraussetzung für eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit. Dazu ist eine Abstimmung von Business und IT zwingend notwendig. Stellen Sie also sicher, dass sich Ihr ITSM nach Ihren Unternehmenszielen richtet und
- vermeiden Sie manuelle repetitive Arbeitsschritte und automatisieren Sie, soweit es geht,
- schaffen Sie Transparenz für Ihre Business Stakeholder,
- fokussieren Sie sich auf das Service Delivery und die stetige Verbesserung Ihrer Service Experience und
- stellen Sie sicher, dass Ihre Services proaktiv sind.