«Die Zusammenarbeit mit FROX war konstruktiv und effektiv. Gemeinsam ist es uns gelungen, ServiceNow ITSM bei BDO Schweiz in einem spannenden Projekt zu implementieren. Die neu eingeführte Plattform bietet uns zusätzliches Potenzial, das wir in der kommenden Zeit nutzen möchten. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu erhöhen.»
Head of Digital Transformation & Project Management
Wie sah die bisherige Situation aus?
BDO, eine der führenden Wirtschaftsprüfungs-, Treuhand- und Beratungsgesellschaften der Schweiz, wollte ihre IT-Prozesse modernisieren und die Benutzerfreundlichkeit ihrer IT-Umgebung erhöhen. Dank der Implementierungsmethode Fast Track von FROX ermöglichte die Einführung von ServiceNow ITSM eine schnelle Ablösung des alten Systems. Die anpassbare, leistungsstarke ITSM-Plattform von ServiceNow bietet effiziente Funktionen wie Ticketverwaltung, Incident Management und Problem Management sowie eine umfassende Knowledge Base. Der Wechsel auf das ITSM-Modul von ServiceNow markiert für BDO einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung der kundenfokussierten und standardisierten IT-Lösungen.
Was hat sich durch die Lösung verbessert?
Mit der ITSM-Plattform von ServiceNow profitiert BDO von zahlreichen Vorteilen und vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten.
Welche Leistungen haben wir erbracht?
FROX hat BDO während des gesamten Implementierungsprozesses unterstützt.
Unsere Leistungen für BDO:
Welche Plattformen und Technologien haben wir eingesetzt?
Welche Themen/Module haben wir eingesetzt?
Für welche Branche wurde die Lösung erarbeitet?
Sind Sie auf der Suche nach einem zuverlässigen ServiceNow-Partner in der Schweiz, um Ihr ITSM zu optimieren? Möchten Sie Ihre IT-Prozesse effizienter gestalten und die User Experience verbessern? Ganz gleich, ob Sie mehr über unsere Lösungen erfahren oder direkt starten möchten, kontaktieren Sie uns jetzt – wir unterstützen Sie gern!
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