Unified Communication and Collaboration (UCC)

Eine intelligente UCC-Strategie sorgt dafür, dass Mitarbeiter einfacher und produktiver miteinander arbeiten können. Neue Tools & Lösungen stehen dafür bereits in den Startlöchern.

Produktivitätssteigerung durch UCC

Unified Communication & Collaboration zielt darauf ab, Kommunikation und Information zu vereinheitlichen. Idealerweise können die User auf Geräte und Dateien jederzeit und von überall aus zugreifen. Jede Form von Kommunikation und Austausch soll zwischen Mitarbeitern möglich sein. Daten, Sprache, IT-Technologie, Internettelefonie und Mobilkommunikation sollen lückenlos zusammengeführt werden. Durch UCC sollen die Beteiligten einfacher und hürdenfreier zusammenarbeiten können, wodurch eine deutliche Produktivitätssteigerung erreicht wird.

Uneingeschränkte Kommunikation: verbinden, vernetzen, integrieren

Die Hauptaufgabe von Unified Communication and Collaboration liegt in der Integration aller Applikationen und Arbeitsumgebungen, die Teil der gesamtheitlichen Unternehmenskommunikation sind:

Unified Messaging (UM)
Instant Messaging (IM)
Videokonferenzen
Webkonferenzen
Voice-over-IP (VoIP)
Computer-Telefonie-Integration (CTI)
Fixed Mobile Convergence (FMC)

Gewinnbringende Side Effects durch Prozessoptimierung

Unified Communication and Collaboration stellt letztendlich eine integrierte Kommunikationsplattform bereit, die die Optimierung der Geschäftsprozesse ermöglicht. Diese Prozessoptimierung hat wiederum positive Effekte auf unterschiedliche, geschäftskritische Anwendungen, wie Customer Relationship Management oder Enterprise Resource Planning. Durch flexible und modulare Technologien kann ein UCC-Konzept exakt an die individuellen Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Neben der Steigerung von Effizienz und Produktivität erlaubt UCC auch eine zuverlässige Kostenkontrolle.

Aktuelle Entwicklungen und Trends für UCC

Die Entwicklungen im Bereich UCC gehen rasant voran und einige Trends zeichnen sich deutlich ab, wie unsere Praxiserfahrung zeigt. Diese Trends werden sich voraussichtlich fest in der Geschäftswelt etablieren:

Cloudbasierte Lösungen
werden immer mehr bevorzugt. Unternehmen sparen so Unterhaltskosten, können die Serviceleistungen einfacher skalieren und neue Features lancieren.
Neue Collaboration-Tools
werden entwickelt, die den Arbeitsalltag in Zukunft drastisch verändern könnten, in dem sie beispielsweise das E-Mailing überflüssig machen.
Mit WebRTC
als anerkannter Standard wird UC ein Web-App Feature und ermöglicht die Kommunikation über den Browser.
UCC Lösungen für mobile Geräte
werden immer stärker nachgefragt. Die Anbieter sind gefordert, auch für kleinere Unternehmen bezahlbare Lösungen zu entwickeln.

Erste Schritte sicher gehen: Prüfen Sie Ihre Möglichkeiten

Welches sind die wichtigsten Ansatzpunkte für Unified Communication and Collaboration in Ihrem Unternehmen? Wie können Sie BYOD sicher einbinden? Welchen Grad an Produktivitätssteigerung können Sie durch UCC erwarten? Wie ist die Umsetzung eines UCC-Konzeptes anzugehen? Das beantworten Ihnen die FROX Experten.

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