Bei der Swisscom (Schweiz) AG haben wir verschiedene IT-Service-Management-Systeme in die zentrale BMC Remedy ITSM Suite zusammengeführt, sodass die Mitarbeitenden Störungen deutlich einfacher bearbeiten können. Die Swisscom profitiert dadurch von optimierten ITIL-Prozessen über mehrere Geschäftsbereiche und Anwendungsfälle hinweg, einer schlankeren ITSM-Systemlandschaft und niedrigeren Betriebs- sowie Wartungskosten.
«Die FROX AG unterstützt uns seit vielen Jahren im Bereich BMC Remedy. Durch die langjährige Zusammenarbeit verfügen die Mitarbeiter über ein ausgezeichnetes Know-how über unsere internen Prozesse und können uns dadurch optimal beraten. Wir schätzen die professionelle Arbeit, hohe Qualität der Lösungen und kollegiale Zusammenarbeit mit FROX sehr.» Visho Jesudasan, Tribe Chief Enterprise Service Management, Swisscom AG
