Noch nie war der Kundenservice so stark im Wandel wie heute. Neue Kundenerwartungen, neue Arbeitsweisen mit Home-Office, Reiseeinschränkungen für Service-Mitarbeitende und Kostendruck sind Themen, die bis in die Geschäftsleitung vordringen. Gemeinsam mit ServiceNow zeigen wir in unserem Webinar zum Thema Customer Service Management, wie Sie diese Herausforderungen meistern und Ihren Kundenservice für die Zukunft stärken. Schauen Sie sich jetzt das Video an!
Webinar-on-Demand: «Trends im Customer Service Management»
Im Webinar gehen wir auf folgende aktuelle Trends im Kundenservice ein:
- Kommunikation mit Kunden automatisieren und optimieren
- Wichtige Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort
- «Selbst ist der Kunde»: Transparenz ermöglicht Selbsthilfe
- Das Home-Office wird bleiben
Unsere ServiceNow-Experten setzen den Fokus auf die häufigsten Probleme im Customer Service und erklären, wie Sie diese mit der ServiceNow-Plattform lösen können. Schauen Sie sich jetzt das Video zu diesem Webinar an!
Persönliche Beratung zu Customer Service Management
Haben Sie Fragen zum Thema Customer Service Management (CSM) oder einem konkreten Projekt? Unsere Experten nehmen sich gerne Zeit und zeigen Ihnen die Möglichkeiten für Ihr Vorhaben auf. Teilen Sie uns mit, welche Herausforderung Sie angehen wollen – ganz gleich, ob Sie sich nur informieren oder bereits voll durchstarten möchten. Als offizieller Partner von ServiceNow in der Schweiz freuen wir uns auf Sie!
