ServiceNow-Experte mit umfassender Projekterfahrung
Herzlich willkommen im Team, Richard! Wir freuen uns, dich seit Mai 2025 bei FROX zu haben. Erzähl uns doch ein wenig mehr über dich und deine bisherigen Erfahrungen!
In welcher Position arbeitest du bei FROX? Welche Aufgaben übernimmst du?
In meiner Rolle als Solution Consultant unterstütze ich unsere Kunden dabei, ihre Geschäftsprozesse mithilfe der ServiceNow-Plattform effizient zu gestalten. Dabei berate ich sie umfassend, begleite die Implementierung und übermittle ihre Anforderungen gezielt an unsere Entwicklerteams.
Wo hast du zuvor gearbeitet? Welche Erfahrungen bringst du mit?
Meine berufliche Laufbahn begann ich als SAP Consultant bei der Würth ITensis AG. Anschliessend sammelte ich umfassende Erfahrungen als Consultant und Projektleiter im Bereich ECM/DMS, wo ich unter anderem für die Evaluation und erfolgreiche Einführung von Lösungen verantwortlich war. Daraufhin übernahm ich die Rolle als Projektleiter für die Implementierung einer MDM-Lösung sowie einer Verkaufsapplikation für Aussendienstmitarbeitende – von der Anforderungsaufnahme bis zum Go-live.
Im Anschluss wechselte ich in den ITSM-Bereich und arbeitete als Consultant für Ivanti. Mein Fokus verlagerte sich später auf ServiceNow, wo ich als Senior Consultant und Projektleiter bei der ITSM Group diverse Kundenprojekte von der Implementierung über den Go-live bis hin zur Hypercare-Phase erfolgreich betreute. In meiner letzten Station war ich Mitgründer eines Unternehmens im Bereich ServiceNow und übernahm dort vielfältige Rollen – als Engagement Manager, Business Process Consultant sowie Senior Consultant – mit dem Ziel, Kunden ganzheitlich zu begleiten und das Unternehmen strategisch mit aufzubauen.
Warum hast du dich für FROX entschieden? Welche Ziele hast du?
Ich habe mich für FROX entschieden, weil ich mich vom ersten Gespräch an sehr wohlgefühlt habe. Die familiäre Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und der respektvolle Umgang miteinander – sichtbar unter anderem an der hohen Anzahl langjähriger Mitarbeitender – haben mich überzeugt. Besonders schätze ich, dass bei FROX die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt stehen und Entscheidungen nah am tatsächlichen Bedarf getroffen werden. Als Schweizer ServiceNow-Partner setzt FROX die richtigen Prioritäten. Genau das entspricht meiner Vorstellung von erfolgreicher und nachhaltiger Beratung. Ich bin überzeugt, dass ich mit meiner Erfahrung und meinem Know-how einen echten Mehrwert leisten und zum Erfolg des Teams beitragen kann.
Was gefällt dir an deinem Beruf am meisten?
Am meisten schätze ich an meinem Beruf die Vielfalt und Abwechslung, die sich durch unterschiedliche Projekte, Kunden und Herausforderungen ergibt. Kein Tag ist wie der andere. Das macht meine Arbeit spannend und dynamisch. Besonders motiviert mich die Möglichkeit, kontinuierlich Neues zu lernen, mein Wissen zu erweitern und dieses auch aktiv weiterzugeben. Es bereitet mir grosse Freude, Probleme zu lösen, Menschen zu begeistern und sie auf ihrem Weg zu unterstützen. Die Zusammenarbeit mit Kundinnen, Kollegen und Projektteams, bei der wir gemeinsam Fortschritte erzielen, ist für mich nicht nur erfüllend, sondern auch eine echte Inspiration im Berufsalltag.
Gern möchten wir auch etwas über dich als Person erfahren. Was begeistert dich neben der Arbeit? Worin findest du deinen Ausgleich?
Neben der Arbeit finde ich meinen Ausgleich vor allem in der Bewegung, sei es beim Golfen, im Crossfit oder einfach draussen an der frischen Luft. Ich probiere gern neue Dinge aus, bin neugierig und offen für Abwechslung. Das gilt im Sport genauso wie im Leben allgemein. Ebenso wichtig sind mir ruhige Momente, in denen ich bewusst entschleunige, und die Zeit mit meinen Freunden und meiner Familie, die mir viel Kraft und Inspiration gibt. Dieser Mix aus Aktivität, Neugier und innerer Ruhe hilft mir, im Gleichgewicht zu bleiben und mit neuer Energie in den Arbeitsalltag zu starten.
