Ausgezeichnetes Engagement in der ServiceNow Community
Das ServiceNow Most Valued Professionals (MVP) Programm wählt jedes Jahr Mitglieder der weltweiten ServiceNow Community aus, die sich durch besonderen Einsatz, fundierte Produktkenntnisse und einen aktiven Wissensaustausch auszeichnen. ServiceNow MVPs unterstützen andere Anwenderinnen und Anwender der ServiceNow-Plattform, teilen ihre Erfahrungen in der Community, beantworten Fragen und tragen dazu bei, das ServiceNow-Ökosystem kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Martin Virág, Solution and Technical Consultant bei FROX, gehört zu den rund 100 ServiceNow MVPs 2026 weltweit und er ist der einzige ServiceNow MVP in der Schweiz.
In diesem Interview erzählt Martin, was diese Auszeichnung für ihn bedeutet, wie er sich in der ServiceNow Community engagiert und welche Entwicklungen er aktuell besonders spannend findet.
Martin, herzliche Gratulation zur Auszeichnung als ServiceNow MVP 2026! Was bedeutet diese Anerkennung für dich persönlich?
MVP zu werden, war für mich schon lange ein Ziel. Seit Beginn meiner Reise mit ServiceNow habe ich viele MVPs bewundert, weil sie neben ihrer regulären Arbeit eine riesige Menge an Wissen und Material teilen, das Entwicklern und Architekten das Leben erleichtert. Als ich mehr Erfahrung mit der Plattform gesammelt habe, wollte ich auch der Community mehr zurückgeben. Die Auszeichnung selbst ist eine grossartige Anerkennung von ServiceNow für das damit verbundene Engagement.
Wie bist du dazu gekommen, dich in der ServiceNow Community aktiv einzubringen?
Ich habe 2024 an der Knowledge teilgenommen und es hat mir so gut gefallen, dass ich zusammen mit meinen Co-Moderatoren in Ungarn beschlossen habe, eine Reihe von Entwickler-Meetups zu starten. Seitdem organisiere ich regelmässig Meetups und halte dort sowie bei anderen ServiceNow-bezogenen Veranstaltungen Vorträge. Als ich in die Schweiz gezogen bin, war ich überrascht, dass es keine lokalen Meetup-Gruppen gab, also habe ich mich sofort an das ServiceNow-Community-Team gewandt, um eine zu gründen. Das erste Meetup fand im Juli 2025 statt, nur einen Monat nach meinem Umzug, und wir haben hier bereits unser drittes Meetup abgehalten. Es ist toll zu sehen, wie aktiv und kompetent die Community ist. Darüber hinaus schreibe ich gelegentlich Artikel in der ServiceNow-Community und beantworte Fragen, um anderen Entwicklern Zeit zu sparen.
In welchen Bereichen der ServiceNow Community bist du besonders aktiv, und was motiviert dich, dein Wissen dort zu teilen?
Ich bin hauptsächlich in den Bereichen allgemeine Plattformarchitektur, KI-bezogene Themen, UI Builder und Integrationen tätig. Manchmal geht es auch einfach nur darum, Fragen zu beantworten, die auftauchen und noch nicht beantwortet wurden. Was mich motiviert, ist, dass ich dabei viel lerne. ServiceNow ist eine sehr grosse Plattform, und einzelne Projekte sind immer in ihrem Umfang begrenzt. Wenn ich auf dem Laufenden bleiben, mein Wissen erweitern oder mich selbst herausfordern möchte, hilft es mir sehr, ein oder zwei komplexere Fragen anzugehen. Bei unseren Meetups versuche ich ausserdem, mich auf Themen zu konzentrieren, die von Entwicklern nicht sehr oft genutzt werden, um Diskussionen und Fragen anzuregen. Gute Fragen helfen mir oft auch dabei, Wissenslücken zu erkennen, was für mein eigenes Lernen wertvoll ist.
Welche Themen oder Fragestellungen begegnen dir aktuell besonders häufig in der Community?
Ich kann kein bestimmtes Thema nennen. Da es sich um ein Forum für Entwickler handelt, gibt es natürlich viele Fragen zu Konfiguration und Skripting. In letzter Zeit nehmen jedoch auch Fragen zu KI-Agenten zu, was sehr spannend ist, da KI in ServiceNow zunehmend in Plattformfunktionen integriert wird und viele Entwickler verstehen möchten, wie sie diese Möglichkeiten sinnvoll in ihre Lösungen einbinden können.
Gab es einen Moment in der Community, der dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Mein erstes ungarisches und mein erstes Schweizer Meetup sind mir wirklich in Erinnerung geblieben. Ich hatte ziemliche Angst, dass niemand kommen würde, da diese Veranstaltungen nach Feierabend stattfinden. Letztendlich kamen in Ungarn etwa 30 und in der Schweiz 19 Personen. Ich habe mich wirklich gefreut zu sehen, dass die Entwickler so interessiert waren, dass sie ihre kostbare Freizeit an unseren Veranstaltungen verbracht haben. Das hat mir sehr viel bedeutet.
Was fasziniert dich persönlich am ServiceNow-Ökosystem und der Community dahinter?
Was mich am meisten fasziniert, ist, wie hilfsbereit und aktiv die Community ist. Es ist wirklich sehr schwer, Teil der MVP-Gruppe zu werden, da es so viele starke Content-Ersteller gibt und der Wettbewerb intensiv ist. Das ist einer der Gründe, warum ich mich auf weniger erforschte Themen konzentriere, denn alles, was «ausgefallen» oder sehr beliebt ist, wird in der Regel innerhalb der ersten paar Jahre ausführlich behandelt. ServiceNow veröffentlicht zweimal im Jahr neue Versionen, und wenn eine neue Version herauskommt, weiss ich oft schon, was auf mich zukommt, einfach weil ich die Diskussionen und Inhalte auf LinkedIn verfolge.
Welchen Tipp würdest du anderen ServiceNow Professionals geben, die sich stärker in der Community engagieren möchten?
Finde einfach heraus, was deine Leidenschaft ist, und konzentriere dich darauf. Halte Ausschau nach unbeantworteten Fragen und versuche, dich selbst herauszufordern, indem du diese beantwortest. Gern können ServiceNow Professionals sich auch bei mir melden, wenn sie bei unseren nächsten Meetups etwas präsentieren möchten. Die Meetups sind die besten Gelegenheiten, um sich auszutauschen, zu üben und auch mal zu scheitern. Das Schöne daran ist, dass wir voneinander lernen und auch mal darüber lachen, wenn etwas nicht funktioniert. Es gibt keine Vorgesetzten und keinen Gruppendruck, es ist ein absolut angenehmer Ort. (Martin auf LinkedIn)
Worauf freust du dich im ServiceNow-Umfeld im Jahr 2026 am meisten?
KI-Agenten werden immer intelligenter und autonomer, daher bin ich sehr gespannt darauf, wie sich die ServiceNow-Plattform in diese Richtung weiterentwickeln wird.
Welche Entwicklungen oder Trends siehst du aktuell auf der ServiceNow-Plattform, die besonders spannend sind?
KI-Agenten sind zweifellos spannend, aber persönlich freue ich mich als Entwickler besonders auf das neue ServiceNow SDK, die Weiterentwicklung der Fluent-Sprache und andere Verbesserungen, die den Arbeitsalltag erleichtern. Funktionen wie die Machine Identity Console sind sehr interessant, da sie Integrationen erheblich vereinfachen.
Wie unterstützt dein Engagement in der Community auch deine Arbeit im Projektalltag? Was bedeutet diese Auszeichnung für FROX und seine ServiceNow-Kunden?
Wie ich bereits erwähnt habe, lerne ich durch mein Engagement in der Gemeinschaft viel dazu und werde mit einem viel breiteren Spektrum an Problemen konfrontiert, als ich es normalerweise in der täglichen Projektarbeit erleben würde. Diese Erfahrungen fliessen direkt in meine Tätigkeit als Consultant ein. Davon profitieren auch FROX und unsere ServiceNow-Kunden. Ein Consultant, der besser vorbereitet ist, ständig dazulernt und mit realen Herausforderungen konfrontiert wird, trägt letztendlich zu besseren Projektergebnissen bei.
