Fokus auf Kundenmehrwert
Herzlich willkommen im Team, Dominik! Wir freuen uns, dich seit November 2025 bei FROX zu haben. Erzähl uns doch ein wenig mehr über dich und deine bisherigen Erfahrungen!
In welcher Position arbeitest du bei FROX und welche Aufgaben übernimmst du?
In meiner Rolle als Account Executive für ServiceNow betreue ich unsere Kunden auf ihrer partnerschaftlichen Reise mit FROX. Ob bei einem Erstkontakt, um die gemeinsame Reise zu starten, oder bei der Betreuung von langjährigen Bestandskunden: Der Fokus liegt für mich dabei immer auf dem Mehrwert für den Kunden, um zusammen wertschöpfende Lösungen zu kreieren und so ein vertrauensvolles, langfristiges Verhältnis für beide Seiten zu schaffen.
Wo hast du zuvor gearbeitet? Welche Erfahrungen bringst du mit?
Bevor ich zu FROX gestossen bin, war ich für einen grossen Microsoft-Partner in der Schweiz tätig und habe mich mit dem gesamten Microsoft Technology Stack (ausser ERP) auseinandergesetzt. Dabei konnte ich mir ein sehr breites Verständnis für die Digitalisierung von Prozessen sowie der gesamtheitlichen digitalen Transformation von Unternehmen aneignen. Dieses Wissen möchte ich nun gewinnbringend in meiner neuen Rolle einsetzen, um Kunden aufzuzeigen, wie sie durch die vielfältigen Möglichkeiten der ServiceNow-Plattform ihre Service- sowie Unternehmensprozesse effizienter und zielführender gestalten können.
Davor war ich bei einem deutschen Anbieter für Zeitwirtschafts- und Personaleinsatzplanungssoftware tätig. Dort konnte ich wertvolle Erfahrung im Bereich der Beratung von erklärungsbedürftigen Softwareprodukten mit modularem Ansatz sammeln, welche im grundsätzlichen Aufbau der ServiceNow-Plattform ähnlich sind.
Warum hast du dich für FROX entschieden und welche Ziele hast du?
Bei FROX haben mich von Anfang an die familiäre Unternehmenskultur, der kollegiale Umgang und der Teamgedanke überzeugt. Des Weiteren hat mich gereizt, dass durch die flachen Hierarchien der Gestaltungsspielraum sehr gross ist und man sich und seine Idee einbringen kann. So kann man gemeinsam etwas bewegen. Gleichzeitig ist man mit der Noser Group Teil von einem grossen Unternehmensverbund und kann vom Wissensaustausch innerhalb der Gruppe profitieren und, wo sinnvoll, Synergien optimal nutzen. Dies stellte für mich ein Umfeld dar, von welchem ich sehr gerne Teil sein wollte, und ich freue mich darauf, mit dem gesamten Team langfristige, vertrauensvolle und mehrwertstiftende Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Was gefällt dir an deinem Beruf am meisten?
Besonders gut gefällt mir die Abwechslung. Kein Tag gleicht dem anderen und man wird immer wieder aufs Neue herausgefordert. Das Schöne dabei ist, dass ich so jeden Tag Neues dazulernen und mich weiterentwickeln kann. Des Weiteren bereitet es mir grosse Freude, mit Menschen zusammenzuarbeiten und sich gegenseitig zu inspirieren. Es begeistert mich ebenfalls, mit unseren Kunden Lösungen für ihre Herausforderungen zu finden und dabei gemeinsame Win-win-Situationen zu schaffen.
Gerne möchten wir auch etwas über dich als Person erfahren. Was begeistert dich neben der Arbeit? Worin findest du deinen Ausgleich?
Als Papa von zwei kleinen Jungs geniesse ich die Zeit mit meiner Familie sehr und dabei die Welt aus Kinderaugen jeden Tag wieder neu zu entdecken. Daneben verbringe ich meine Freizeit gerne mit Bewegung und spiele Tennis oder bin anderweitig polysportiv unterwegs. Im Winter versuche ich, wann immer möglich, ein paar Tage auf den Skiern oder dem Snowboard zu verbringen. Eine grosse Leidenschaft war und ist zudem das Reisen und neue Länder und Kulturen kennenzulernen. Wenn es dabei die Zeit und Destination zulassen, packe ich auch gerne mein Surfboard ein, um die eine oder andere Welle an tollen Surfspots zu reiten.
