IT-Services mit KI modernisieren – das bedeutet, manuelle Prozesse zu automatisieren, Service-Probleme frühzeitig zu erkennen und IT-Teams gezielt zu entlasten. Viele Unternehmen arbeiten noch mit reaktiven IT-Prozessen, doch künstliche Intelligenz (KI), generative KI (GenAI) und Automatisierung ermöglichen reaktionsschnelle, nahtlose IT-Services, die das IT Service Management (ITSM) kontinuierlich verbessern.
Warum KI im IT Service Management unverzichtbar ist
Traditionelle ITSM-Prozesse setzen oft auf manuelle Analysen und Ticketbearbeitung – ein hoher Zeitaufwand mit begrenzter Effizienz. KI-basierte Lösungen transformieren den IT-Betrieb und schaffen neue Möglichkeiten:
- Automatisierte Problemlösung: Intelligente Workflows und selbstheilende Systeme erkennen und beheben Vorfälle schneller.
- Vorausschauende Analysen: KI identifiziert potenzielle Service-Probleme frühzeitig und ermöglicht proaktives Handeln.
- Optimierte Servicequalität: IT-Teams werden durch KI-gestützte Empfehlungen entlastet und können sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren.
E-Book «IT-Services und -Betrieb mit KI modernisieren»
Das E-Book von ServiceNow zeigt praxisnah, wie Unternehmen KI gezielt in IT-Services und den IT-Betrieb integrieren, um Prozesse effizienter zu gestalten, den IT-Reifegrad zu steigern und eine bessere User Experience zu bieten. Sie erfahren unter anderem:
- Wie Sie den IT-Reifegrad steigern – von reaktiv zu proaktiv und selbstheilend.
- Wie KI die Produktivität von IT-Servicemitarbeitenden erhöht – weniger manuelle Aufgaben, schnellere Lösungen.
- Wie sich IT-Services rund um die Uhr optimieren lassen – durch intelligente Automatisierung und Entscheidungsfindung.
Nutzen Sie künstliche Intelligenz, um Ihre IT-Services effizienter zu gestalten und Ihr ITSM zukunftssicher aufzustellen. Mit der richtigen Strategie und den passenden KI-Technologien heben Sie Ihre IT-Services auf das nächste Level – effizient, intelligent und nachhaltig optimiert. Laden Sie jetzt das E-Book kostenlos herunter und erfahren Sie mehr!
