Mit der Digitalisierung der Geschäftsprozesse übernimmt die IT eine Schlüsselrolle, ist also weit mehr als ein reiner Service Provider für einzelne Unternehmensbereiche. Die nötige Anpassung von IT-Prozessen ist für Ihren Geschäftserfolg entscheidend – und für die meisten IT-Organisationen eine Herkulesaufgabe. Um Sie dabei zu unterstützen, präsentieren wir Ihnen heute eine besondere Neuheit von BMC Remedy: die BMC Innovation Suite.
BMC Innovation Suite: Vorteile
Mit der BMC Innovation Suite vollziehen Sie mit Ihrem IT Service Management einen Quantensprung vom IT Service Management zum Digital Enterprise Management. Im Detail heisst das:
- Ihre Business-Analysten machen Softwareanpassungen selbstständig und damit hocheffektiv.
- Sie konzentrieren sich auf Weiterentwicklungen und benötigen weniger Aufwand für die Pflege von Software.
- Sie gestalten Ihre Prozesse und Geschäftsmodelle innovativ und zukunftsfit.
- Trotz häufiger Releases und hoher Komplexität bleiben Ihre Digital Services stabil und verlässlich.
- Sie gewinnen an Agilität, Produktivität und damit an nachhaltigen Erfolg.
Tools
Die BMC Innovation Suite unterstützt Sie bei der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse – firmenweit und 100 % flexibel. Die Tools der neuen Plattform arbeiten nach dem bewährten Designkonzept Model View Controller (MVC). So kann Ihr Business-Analyst auf der Basis der benötigten Apps (Microservices) neue Datenmodelle (Models), benutzerfreundliche Interfaces (Views) und eine clevere Businesslogik (Controller) selbstständig und ganz ohne Code implementieren.
Mit Hilfe mitgelieferter Konnektoren kann Ihr Business-Analyst firmeneigene Applikationen oder externe Cloudservices eigenständig in Ihre Businesslogik integrieren. Bei Bedarf lassen sich weitere Spezialapps und Konnektoren aus dem BMC Marketplace beziehen oder mit Hilfe der BMC Software Development Kits selbst entwickeln. Erfahren Sie zu den Tools in unserem Erfahrungsbericht zum Innovation Studio.
Technologie
Die BMC Innovation Suite baut auf einer Technologiebasis aus marktführenden Komponenten auf und wird mit der neusten Version von Remedy eingeführt. Die Apps sind mit Standards wie Java, JavaScript, AngularJS, CSS, HTML und REST APIs entwickelt und dank Cloud-Architektur individuell anpassbar und mandantenfähig. Heisst: Sie speichern die Daten in separaten Tabellenräumen und können von Ihren Business-Analysten für alle Mandanten gemeinsam oder je Mandant einzeln angepasst werden. Wer die BMC Innovation Suite jetzt schon ausprobieren oder Apps entwickeln möchte, kann sich beim BMC Developer Program registrieren. So erhalten Sie Zugang zu einer cloudbasierten Version von BMC Remedy.
Migration
Bisherige von BMC gelieferte oder selbst entwickelte Remedy-Applikationen können Sie uneingeschränkt weiterbetreiben, die neuen von BMC gelieferten Apps können Sie parallel verwenden. Dadurch können Sie einen Wechsel auf die neue Technologie schrittweise vollziehen und Investitionen in Ihre bisherige Umgebung bleiben erhalten.
Fazit
Das technologische Fundament der BMC Innovation Suite basiert auf bewährten, von führenden Software-Entwicklern anerkannten Komponenten, die überwiegend als Open-Source-Software verfügbar sind. Damit vollzieht BMC den Sprung von einer C/C++-basierten Client/Server-Umgebung mit proprietärer Programmiersprache zu einer cloudbasierten Java-Architektur mit offenen Standards. Der Einsatz des Modellierungsstandards Business Process Modeling Notation (BPMN) im Process Designer wird gerade von Business-Analysten gelobt. BMC gestaltet mit der Innovation Suite die Remedy-Plattform komplett neu. Falls Sie Remedy bereits einsetzen, ist eine erweiterte Nutzung Ihrer Plattform durchaus empfehlenswert. Wie Sie die BMC Innovation Suite optimal in Ihre heutige Architektur integrieren und so Ihr Enterprise Service Management in eine neue Effizienzdimension führen, zeigen wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch.
Interessante Links
BMC Innovation Suite – Launch Webinar (Slides)
BMC Innovation Suite – Launch Webinar (Recording)
BMC Innovation Suite – Produktebeschreibung
BMC Innovation Suite – Developer Program