ServiceNow überarbeitet seine Reporting- und Analytics-Welt grundlegend und hat angekündigt, dass klassische Core UI Reports und Dashboards ab dem Australia Release (ca. März 2026) nicht mehr unterstützt werden. Neu setzt ServiceNow auf Platform Analytics.
Was ist ServiceNow Platform Analytics?
Platform Analytics ist die neue Standardlösung für Reporting und Datenvisualisierung in ServiceNow mit einer einheitlichen, modernen Benutzeroberfläche. Sie ersetzt das klassische Core UI Reporting vollständig und vereint verschiedene Analysefunktionen wie Dashboards, Reports und Performance Analytics. Platform Analytics von ServiceNow bietet:
- Interaktive Dashboards mit Filter- und Drilldown-Funktionen
- Integration von Echtzeitdaten aus der gesamten ServiceNow-Plattform
- Zentralisierte Steuerung von Zugriffsrechten und Freigaben
- Moderne, benutzerfreundliche Oberfläche mit hoher Performance
- Verbesserte Kompatibilität mit zukünftigen KI- und Automatisierungsfunktionen
Damit wird Platform Analytics zur zentralen Instanz für strategisches, operatives und datengestütztes Arbeiten auf der ServiceNow-Plattform.
Was bedeutet das für das Core UI Reporting und warum sollten Sie jetzt handeln?
- Ab dem Australia Release können keine neuen Reports oder Dashboards mehr im klassischen UI erstellt werden.
- Bestehende Inhalte bleiben sichtbar, können jedoch nicht mehr bearbeitet werden.
- Migration braucht Planung, Clean-up, Testing, Review und Re-Creation.
- Wenn Sie jetzt strukturiert umstellen, schaffen Sie eine zukunftssichere Analytics-Basis, auch in Hinblick auf KI- und Automatisierungsszenarien. Zudem sichern Sie die Stabilität und Upgrade-Sicherheit der ServiceNow-Plattform und vermeiden eine hektische Last-Minute-Umsetzung.
So gelingt der Wechsel auf ServiceNow Platform Analytics
Mit dem Zurich Release (September 2025) rückt die Migration in den Fokus, denn obwohl die klassische Benutzeroberfläche vorerst weiterhin verfügbar sein wird, wird sie voraussichtlich in den kommenden Monaten durch Platform Analytics ersetzt werden.
Wichtig: Die Umstellung auf Platform Analytics erfolgt nicht automatisch. ServiceNow-Kunden werden dazu angehalten, die Migration ihrer bestehenden Inhalte proaktiv zu planen und durchzuführen.
Für einen einfacheren Prozess stellt ServiceNow das Migration Center zur Verfügung. Damit lassen sich Inhalte wie klassische Dashboards, Reports, interaktive Filter und Widgets auf Platform Analytics übertragen – entweder pro Dashboard oder in grösseren Paketen. Inhalte, die nicht automatisch übernommen werden können (z. B. bestimmte Widgets oder manuell eingebettete Visualisierungen), müssen ggf. neu erstellt werden.
Frühzeitig bewerten statt später nacharbeiten
Ein erfolgreicher Umstieg ist mehr als ein technischer Export/Import. Er braucht Struktur und vor allem klare Entscheidungen. Wir empfehlen, frühzeitig zu prüfen:
- Was wird weiterhin benötigt?
- Was kann direkt migriert werden?
- Was muss angepasst oder neu aufgebaut werden?
- Was kann im Zuge der Umstellung bereinigt oder verworfen werden?
Dies gewährleistet einen kontrollierten und reibungslosen Übergang, insbesondere im Hinblick auf bevorstehende Plattform-Releases.
Gerade in gewachsenen ServiceNow-Umgebungen lohnt sich diese Analyse doppelt: Häufig existieren veraltete Dashboards, doppelte Reports oder unklare Ownership-Strukturen. Platform Analytics ist die ideale Gelegenheit für ein sauberes Reporting-Clean-up.
Wie FROX Sie bei der Umstellung auf Platform Analytics von ServiceNow unterstützt
Die Migration zu Platform Analytics gelingt am besten mit einem klaren Vorgehen und technischer Erfahrung. Abgestimmt auf Ihre Ziele und bestehende Reporting-Landschaft begleiten wir Sie mit gezielten Enablement Sessions, Beratung zur Migrationsstrategie und technischem Support während des gesamten Prozesses.
- Individuelle Migrationsplanung
- Migration bestehender Dashboards, Berichte, interaktiver Filter und Performance Analytics Widgets
- Schulungen für PA-Administratoren und Prozessverantwortliche
- Aufbau neuer Dashboards und Reporting-Strukturen in Platform Analytics
- Technischer Support und Qualitätssicherung (Testing, Review, Optimierung)
Erfahren Sie von unseren ServiceNow-Experten, welche Inhalte sich automatisch migrieren lassen, wo Anpassungen nötig sind und wie Sie Ihre Reporting-Landschaft sauber und upgrade-sicher in Platform Analytics überführen – ohne Reporting-Ausfälle und ohne Last-Minute-Stress!
