Gartner Magic Quadrant for AI Applications in ITSM: Warum ServiceNow führend ist und welche Vorteile die KI-gestützte Plattform für das IT Service Management bietet
In der heutigen Welt, in der Digitalisierung und Effizienz zentrale Treiber sind, ist modernes Service Management ein Schlüssel zum Erfolg. Unternehmen suchen nach Lösungen, die durch Prozessautomatisierung und innovative Technologien wie generative künstliche Intelligenz (GenAI) echte Mehrwerte schaffen. ServiceNow IT Service Management erfüllt genau diese Anforderungen und wurde im 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for AI Applications in ITSM als Leader ausgezeichnet.
Diese Platzierung bestätigt die Stärke der KI-gestützten Plattform von ServiceNow, die IT-Teams dabei unterstützt, Abläufe zu optimieren und Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern.
Warum ServiceNow führend im Gartner Magic Quadrant for AI Applications in ITSM ist
Die ServiceNow-Plattform kombiniert fortschrittliche Technologien mit praktischen Tools, um Unternehmen eine nachhaltige Optimierung ihrer IT-Prozesse zu ermöglichen. Besonders im Bereich generative KI hat sich ServiceNow mit Lösungen wie Now Assist für ITSM als Vorreiter etabliert.
Was macht ServiceNow ITSM einzigartig?
- Now Assist von ServiceNow: Mit Now Assist für ITSM können IT-Teams generative KI nutzen, um Lösungen schneller zu finden und präzise Entscheidungen zu treffen. Diese Funktionen machen ServiceNow ITSM zu einer der führenden Plattformen im IT Service Management.
- Intelligente Workflows: KI-gestützte Workflows automatisieren Routineaufgaben, verbessern die Reaktionszeit und reduzieren die Fehlerquote.
- GenAI-Technologie: Durch den Einsatz von generativer künstlicher Intelligenz wird die Effizienz gesteigert, indem intelligente Vorschläge und Lösungen direkt in den Arbeitsprozess integriert werden.
- Proaktive Problemerkennung: Predictive Intelligence analysiert Daten in Echtzeit und unterstützt Unternehmen dabei, Störungen frühzeitig zu vermeiden.
Vorteile von IT Service Management und KI für Unternehmen
Die Integration von ServiceNow IT Service Management und der KI-gestützten ServiceNow-Plattform bietet Unternehmen entscheidende Vorteile:
- Effizienzsteigerung: Automatisierung und generative KI entlasten Teams, sodass mehr Zeit für strategische Aufgaben bleibt.
- Höhere Servicequalität: Dank smarter Tools wie Now Assist für ITSM wird die Nutzererfahrung sowohl für IT-Teams als auch für Endnutzer verbessert.
- Flexibilität: Die ServiceNow-Plattform ist anpassungsfähig und wächst mit den Anforderungen eines Unternehmens mit.
Nutzen Sie das volle Potenzial der ServiceNow-Plattform für Ihr IT Service Management
Die Auszeichnung durch das unabhängige Marktforschungsunternehmen Gartner zeigt, dass ServiceNow nicht nur eine führende Rolle im IT Service Management einnimmt, sondern auch wegweisend in der Integration von GenAI ist. Diese Anerkennung im Magic Quadrant for AI Applications in ITSM unterstreicht, wie ServiceNow innovative Technologien wie generative KI und Automatisierung nutzt, um Unternehmen im IT Service Management zu unterstützen.
Generative künstliche Intelligenz bietet spannende Möglichkeiten, um im Service Management Automatisierung, Workflows und intelligente Technologien effektiv einzusetzen und IT-Prozesse langfristig zu optimieren. Mit ServiceNow Now Assist und der KI-gestützten Plattform können Sie Ihre IT-Prozesse zukunftssicher gestalten und Wettbewerbsvorteile nutzen. Laden Sie sich das E-Book «KI mit Köpfchen» jetzt kostenlos herunter und erfahren Sie mehr darüber!
Möchten Sie mehr über die Anwendungsmöglichkeiten von KI im ITSM erfahren? In diesem Blog-Artikel gehen wir darauf ein, wie Unternehmen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz ihre ITSM-Prozesse optimieren und die Effizienz steigern können. Entdecken Sie, wie moderne Technologien dabei helfen, IT-Services schneller und präziser bereitzustellen, und worauf Sie bei der Implementierung von KI im IT Service Management achten sollten!
