Applikationen in Rekordzeit implementieren
Viele Unternehmen möchten ihr IT Service Management oder Customer Service Management professionalisieren, ohne direkt ein umfangreiches Implementierungsprojekt zu starten. Besonders dann, wenn bisher verschiedene Tools, E-Mails oder manuelle Abläufe im Einsatz sind, braucht es eine Lösung, die schnell Struktur schafft und trotzdem langfristig tragfähig ist.
Genau dafür haben wir von FROX die ServiceNow Fast Tracks als eigenes Implementierungsangebot für ausgewählte ServiceNow ITSM-, CSM- und Plattform-Applikationen entwickelt. Damit können Unternehmen innerhalb von 3 bis 4 Wochen mit ServiceNow standardnah, auf Basis bewährter ServiceNow-Standards und FROX Good Practices und zu einem attraktiven Fixpreis starten.
Warum ein schneller ServiceNow-Einstieg sinnvoll sein kann
ServiceNow bietet leistungsstarke Möglichkeiten, um Serviceprozesse zu automatisieren, Anfragen zentral zu bearbeiten und Transparenz im Arbeitsalltag zu schaffen. Doch nicht jedes Unternehmen möchte zum Einstieg ein grosses Transformationsprojekt aufsetzen.
Gerade für KMU oder Organisationen, die ServiceNow erstmals nutzen möchten, ist ein schlanker Start oft der bessere Weg. Wenn ausgewählte Prozesse möglichst nah am Standard eingeführt werden, reduziert das den Abstimmungsaufwand und beschleunigt den Weg zum produktiven Einsatz.
Was sind ServiceNow Fast Tracks von FROX?
Ein ServiceNow Fast Track ist ein von FROX entwickeltes Implementierungspaket für eine einzelne ServiceNow-Applikation. Der Fokus liegt auf den Out-of-the-Box-Funktionen der ServiceNow-Plattform und den notwendigen Grundkonfigurationen.
Statt umfangreicher Individualisierung steht eine klare, praxistaugliche Prozesskonfiguration im Mittelpunkt. So lassen sich zentrale Serviceprozesse schnell digitalisieren, ohne unnötige Komplexität in die Einführung zu bringen.
FROX bietet Fast Tracks für ausgewählte Applikationen aus folgenden Bereichen an:
ServiceNow ITSM
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
ServiceNow CSM
- Case Management
ServiceNow-Plattform
- Request Management
- Knowledge Management
Für wen eignet sich das Fast-Track-Angebot?
Das Angebot eignet sich für Unternehmen, die ServiceNow schnell, kontrolliert und mit klar definiertem Umfang einführen möchten. Typische Ausgangslagen sind etwa der Ersatz einer bestehenden Ticketing-Lösung, der Einstieg in ServiceNow ITSM oder ServiceNow CSM oder der Wunsch, zunächst mit einer einzelnen Applikation zu starten.
Besonders hilfreich ist der Fast-Track-Ansatz, wenn Unternehmen ihre Prozessbeteiligten nicht mit langen Definitionsphasen belasten möchten und dennoch auf eine professionelle Service-Management-Plattform setzen wollen.
Welche Vorteile bietet der Fast-Track-Ansatz?
Der wichtigste Vorteil liegt in der Verbindung von Geschwindigkeit, Struktur und Kostentransparenz. Durch den vordefinierten Scope ist von Anfang an klar, was umgesetzt wird. Das reduziert den Definitionsaufwand, vereinfacht die Projektsteuerung und schafft Planungssicherheit.
Die Umsetzung basiert auf bewährten ServiceNow-Standards und FROX Good Practices. Dadurch entsteht eine solide, schlanke Prozesskonfiguration, die schnell produktiv genutzt werden kann und gleichzeitig eine gute Basis für den weiteren Ausbau der ServiceNow-Plattform bildet.
Kurz gesagt: Mit Fast Track erhalten Unternehmen einen effizienten Einstieg in ServiceNow, ohne bereits zum Start unnötige Komplexität aufzubauen.
Von der ersten Applikation zur skalierbaren Plattform
Ein Fast Track konzentriert sich bewusst auf eine einzelne Applikation. Das macht den Einstieg überschaubar und ermöglicht schnelle Ergebnisse. Gleichzeitig bleibt ServiceNow als Plattform skalierbar: Weitere Prozesse und Applikationen können später gezielt ergänzt werden.
Dass dieser Ansatz auch in anspruchsvollen Umfeldern funktioniert, zeigt das Kundenprojekt mit der MCH Group. FROX durfte dort ServiceNow ITSM implementieren und damit die Grundlage für ein professionelles Ticketing-Tool und eine effiziente Incident-Bearbeitung schaffen.
Alle Details zum Fast-Track-Angebot von FROX finden Sie auf dieser Seite:
