Transparenz, Steuerung, Compliance
Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, ihre immer komplexer werdenden IT-Landschaften zuverlässig zu erkennen, zu steuern und regelkonform zu nutzen. Mit den Modulen Discovery, CMDB und Software Asset Management bietet ServiceNow eine integrierte Lösung, die Transparenz schafft, Risiken minimiert und Einsparpotenziale erhöht. Besonders im Bereich SAM spielt Discovery eine zentrale Rolle, denn nur mit einer aktuellen und präzisen Datenbasis kann das SAM seinen vollen Nutzen entfalten.
ServiceNow ordnet die drei Module wie folgt ein:
- Discovery: ITOM → ITOM Visibility → Discovery
- CMDB: Extend ServiceNow AI Platform Capabilities → Configuration Management → Configuration Management Database
- SAM: ITAM → Software Asset Management
Diese Einordnung zeigt: Die Module stammen aus unterschiedlichen Bereichen, entfalten ihre Wirkung jedoch erst im Zusammenspiel.
ServiceNow Discovery: Die Basis für echte Transparenz in Ihrer IT
ServiceNow Discovery identifiziert automatisch die gesamte IT-Infrastruktur, sowohl On-Premises als auch in der Cloud. Das Modul erkennt Geräte, Systeme, Anwendungen und Services, wie z. B.:
- Server, Switches, Router
- Datenbanken und Middleware
- Anwendungen und deren Abhängigkeiten
- Cloud-Ressourcen wie AWS, Azure oder Google Cloud
Discovery von ServiceNow führt regelmässige Scans durch, erkennt Veränderungen in Echtzeit und sammelt alle relevanten Informationen über Configuration Items (CIs). Diese Daten fliessen direkt in die Configuration Management Database und bilden die Grundlage für viele weitere Prozesse.
Was ServiceNow Discovery bietet:
- Automatische Erkennung der tatsächlichen IT-Landschaft
- Aktuelle Inventardaten ohne manuelle Pflege
- Sichtbarkeit über On-Prem-, Cloud- und hybride Umgebungen
- Frühzeitige Identifizierung von Abweichungen und Risiken
Discovery schafft damit eine Transparenz, die manuell nicht erreichbar und für CMDB und SAM unverzichtbar ist.
CMDB: Die zentrale Wissensquelle der IT
Die Configuration Management Database ist der zentrale Speicherort für alle IT-Komponenten und deren Beziehungen. Sie macht die durch Discovery gewonnenen Daten nutzbar und ist damit die Grundlage für Automatisierung, Resilienz und Servicequalität.
ServiceNow Discovery liefert für die CMDB:
- Automatische Datenpflege statt zeitaufwändiger manueller Eingaben
- Aktualität und Genauigkeit der CIs
- Beziehungszuordnungen, z. B. Server ↔ Datenbank ↔ Anwendung
- Eine robuste Datenbasis für Service Mapping, Impact-Analysen, Security Operations sowie Change und Incident Management
Ohne Discovery bleibt die CMDB oft unvollständig und verliert damit ihren strategischen Nutzen. Denn nur wenn die CMDB aktuelle, korrekte und vollständige Daten enthält, kann sie Entscheidungen unterstützen und Automatisierung ermöglichen.
SAM: Steuerung, Compliance und Optimierung
ServiceNow Software Asset Management nutzt die Informationen aus Discovery und der CMDB, um Softwarebestände, Lizenzmodelle und Nutzungsmuster zu analysieren. Ziel ist es, wirtschaftliche Risiken zu reduzieren und Compliance sicherzustellen. ServiceNow Discovery ist dabei ein zentraler Datenlieferant.
Was Discovery für SAM erkennt:
- Installierte Software auf Servern und Clients
- Cloud-basierte Software, z. B. Microsoft 365 oder SaaS-Anwendungen
- Unlizenzierte oder nicht genehmigte Software
- Nutzungsmuster für Lizenzoptimierungen
SAM nutzt diese Rohdaten, um:
- Lizenzvorschriften zu prüfen
- Compliance-Verstösse zu identifizieren
- Über- und Unterlizenzierungen aufzudecken
- Lizenzmodelle zu optimieren
- Vertragskosten zu senken
Ohne Discovery stützt sich SAM auf unvollständige oder veraltete Informationen und kann keine verlässlichen Compliance- oder Kostenanalysen liefern.
Zusammenspiel: Warum Discovery, CMDB und SAM untrennbar sind
Erst das Zusammenwirken von ServiceNow Discovery, CMDB und Software Asset Management schafft einen ganzheitlichen Blick auf Hardware, Software und Services in einem Unternehmen – und damit eine fundierte Grundlage für IT-Governance und Wirtschaftlichkeit.
- Discovery erkennt die tatsächliche IT-Landschaft.
- CMDB speichert und strukturiert diese Informationen.
- SAM bewertet wirtschaftliche und rechtliche Aspekte der Softwarelandschaft.
Auf dieser gemeinsamen Datenbasis können Unternehmen ihre IT nicht nur transparent und verlässlich abbilden, sondern auch gezielt steuern: von der Automatisierung über Compliance bis zur Optimierung von Lizenzmodellen. So entsteht eine moderne, effiziente und zukunftssichere IT-Landschaft, in der Entscheidungen fundiert und Kosten nachhaltig gesteuert werden können.
