Viele IT-Organisationen kennen das Problem: Assets kommen und gehen, doch die Datenlage ist lückenhaft, manuelle Prozesse führen zu Inkonsistenzen, und bei Audits fehlt der Überblick. Lifecycle-Automatisierung im IT Asset Management (ITAM), verknüpft mit einer gut gepflegten Configuration Management Database (CMDB), ist der Schlüssel zur nachhaltigen Asset-Steuerung. Lesen Sie, wie Unternehmen mit ServiceNow ITAM automatisierte Prozesse schaffen und dabei von sauberen Daten profitieren.
Der IT Asset Lifecycle im Überblick:
- Anforderung und Beschaffung
- Bereitstellung (Deployment)
- Nutzung und Wartung
- Rückgabe oder Stilllegung
- Entsorgung
Warum Lifecycle-Automatisierung im ITAM wichtig ist
- Effizienz: Weniger manuelle Aufwände und Fehlerquellen
- Kostenkontrolle: Genaue Nutzungsdaten für Budgetplanung und Optimierung
- Compliance: Lückenlose Dokumentation für Audits
Die Rolle der CMDB im IT Asset Management
Die Configuration Management Database ist das Fundament für korrekte Asset-Daten. Sie stellt sicher, dass alle ITAM-relevanten Informationen aktuell, konsistent und mit den operativen Systemen verknüpft sind. Über Discovery- und Reconciliation-Prozesse werden Asset-Daten automatisch erkannt, validiert und abgeglichen.
ITAM und CMDB clever verbinden mit ServiceNow ITAM
Mit dem Flow Designer und vordefinierten Workflows können Unternehmen z. B. automatisiert
- Genehmigungen für neue Laptops auslösen,
- die Bereitstellung veranlassen,
- Lizenzinformationen aktualisieren und
- bei Rückgabe den Wipe und die Wiederverwertung starten.
Ein automatisierter Lifecycle kombiniert mit einer gepflegten CMDB macht Lifecycle-Automatisierung im ITAM erst richtig wirksam. Unternehmen gewinnen an Kontrolle, sparen Kosten und schaffen die Grundlage für eine sichere und nachvollziehbare IT-Umgebung.
