Die Anforderungen an den Kundenservice im Mittelstand steigen stetig. Kunden erwarten schnelle Antworten, personalisierte Unterstützung und digitale Kommunikationsmöglichkeiten – rund um die Uhr und über alle Kanäle hinweg. Doch viele mittelständische Unternehmen stossen dabei an ihre Grenzen.
Ist Ihr Kundendienst wirklich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet?
In einer zunehmend digitalisierten Welt ist exzellenter Kundenservice längst kein „Nice-to-have“ mehr, sondern ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Um Kundenbedürfnisse effizienter zu erfüllen, Serviceprozesse zu optimieren und wettbewerbsfähig zu bleiben, setzen immer mehr Unternehmen auf innovative Technologien.
Im kostenlosen E-Book «Kundenservice von morgen im Mittelstand» von ServiceNow, einem der weltweit führenden Anbieter für intelligente Kundenservice-Software, erfahren Sie, wie Sie als mittelständisches Unternehmen:
- Die Herausforderungen im Customer Service meistern.
- Ihre Prozesse im Kundendienst mit modernen Technologien optimieren.
- Die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.
- Ihr Unternehmen für die Zukunft optimal aufstellen.
E-Book: «Kundenservice von morgen im Mittelstand»
Das E-Book bietet nicht nur wertvolle Einblicke, sondern auch praxisnahe Lösungsansätze, die Sie direkt in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Es ist der ideale Leitfaden für alle, die ihren Kundenservice neu denken oder bestehende Prozesse modernisieren möchten.
Das erwartet Sie im E-Book:
- Warum Handlungsbedarf besteht: Kunden erwarten heute mehr als Standardlösungen. Ohne moderne Technologien sind diese Anforderungen kaum zu erfüllen.
- Wie Technologie Sie unterstützt: Plattformen wie ServiceNow CSM helfen, Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern.
- Praktische Tipps und Beispiele: Lassen Sie sich von Erfolgsstrategien anderer mittelständischer Unternehmen inspirieren.
- Trends der Zukunft: Entdecken Sie, welche Entwicklungen den Customer Service prägen und wie Sie diese für Ihren Erfolg nutzen können.
Holen Sie sich das Wissen, das Sie brauchen, um Ihren Kundendienst auf das nächste Level zu heben – laden Sie sich jetzt das E-Book kostenlos herunter!
Warum ServiceNow CSM die richtige Kundenservice-Software für den Mittelstand ist
ServiceNow ist einer der weltweit führenden Anbieter für digitale Workflow-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Prozesse effizienter zu gestalten und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Mit der Applikation ServiceNow Customer Service Management können mittelständische Unternehmen:
- Serviceprozesse automatisieren: Routinetätigkeiten werden effizient abgewickelt, sodass sich Teams auf strategische Aufgaben konzentrieren können.
- Proaktive Problemlösungen bieten: Mit datenbasierten Einblicken und vorausschauenden Analysen erkennen Sie Probleme, bevor sie entstehen.
- Kundenerlebnisse verbessern: Bieten Sie personalisierte und nahtlose Serviceerfahrungen über alle Kanäle hinweg.
Als Premier Partner von ServiceNow in der Schweiz verfügt FROX über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von Customer Service Management Projekten. Die Strategien und Ansätze aus dem E-Book setzen wir gemeinsam mit Ihnen in massgeschneiderte CSM-Lösungen um, die exakt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Mit unserer Expertise unterstützen wir Sie dabei, Ihre Serviceprozesse nachhaltig zu optimieren und Ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig zu sichern.
