Die Veränderungen bei Personal und Prozessen haben akute Defizite von IT-Systemen und IT-Ansätzen offenbart. IT-Entscheider haben dabei u. a. mit folgenden Problemen zu kämpfen: hohe Kosten durch Anpassungsversuche der IT, nicht skalierbare IT und mangelhafte Service-Experience. Aufgrund neuer Marktchancen, der zunehmenden Verbreitung von Hybridarbeit und des Fokus auf Agilität streben die meisten IT-Führungskräfte nun Veränderungen an und sind aufgeschlossen gegenüber neuen Perspektiven.
Eine Möglichkeit, solche Probleme zu beseitigen, ist, die beiden IT-Bereiche IT Service Management (ITSM) und IT Operations Management (ITOM) zu kombinieren. Dadurch können Unternehmen wichtige Vorteile für sich nutzen: die Zusammenarbeit dieser beiden Teams stärken, signifikante Verbesserungen erzielen, Kosten reduzieren, den IT-Service effizient skalieren und die Serviceerfahrung verbessern – selbst dann, wenn Technologieservices erweitert werden.
E-Book zu ServiceNow ITSM und ITOM: 5 Mittel gegen die grössten IT-Probleme – Themenübersicht
Als offizieller Partner von ServiceNow in der Schweiz bieten wir Ihnen dieses E-Book von ServiceNow zum kostenlosen Download an. Darin erklärt ServiceNow Ihnen, wie Sie ständig wachsende IT-Budgets, ineffiziente Arbeit und unzureichende IT-Services hinter sich lassen und stattdessen Kosten einsparen, die Mitarbeiterproduktivität erhöhen und Lösungszeiten verkürzen können. Die Themen umfassen:
- Konsolidierung auf einer einzigen Plattform: Warum Sie zuverlässigere Daten für das Service- und Betriebsmanagement erhalten, wenn ITSM und ITOM auf einer gemeinsamen Plattform laufen.
- Überprüfung der Strategie für das IT Service Management: Wie Sie mit der richtigen Lösung Ihre ITSM-Strategie unterstützen können.
- Automatische Behebung durch Delegierung von mehr Aufgaben an Computer: Wie ITSM- und ITOM-Probleme automatisch und schnell vom Computer behoben werden können.
- Ausrichtung auf den tatsächlichen Bedarf von Servicepersonal, Mitarbeitern, Betriebs- und Serviceteams: Warum Sie Ihren Mitarbeitenden einen zufriedenstellenden Service für ihre Anfragen und Bedürfnisse anbieten sollten.
- Bereitstellung einer IT-weiten einheitlichen Ansicht zur Optimierung von Personaleffektivität und Prozessen: Wie Sie mit einem einheitlichen Erfassungssystem einen Echtzeit-Überblick über ITSM- und ITOM-Aktivitäten erhalten und dadurch Personal und Prozesse optimieren können.
Ermöglichen Sie kontinuierliche Transformation und optimale Resilienz mit einheitlichem Service- und Betriebsmanagement und laden Sie sich jetzt das E-Book kostenlos herunter, um die Vorteile der Kombination von ServiceNow ITSM und ITOM voll auszuschöpfen!
