Immer mehr Schweizer Unternehmen konzentrieren sich auf kundenorientierte Geschäftsmodelle. Gleichzeitig gibt es vermehrt Technologien am Markt, die Routineaufgaben automatisieren und den Arbeitsalltag erleichtern. Wie wirkt sich diese Situation auf das IT Service Management aus – heute und in Zukunft? Dieser spannenden Frage sind wir in einer Online-Umfrage nachgegangen. Die Ergebnisse haben wir in diesem E-Book zusammengetragen. Erfahren Sie jetzt mehr über die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen und Ziele in ITSM-Organisationen in der Schweiz!
Im Rahmen einer Anfang 2020 online und in eigener Initiative durchgeführten Marktstudie liefern 77 Experten aus dem Bereich IT Service Management spannende Einblicke in die aktuelle Situation des ITSM in ihren Unternehmen und eine Einschätzung für die kommenden zwei Jahre. In der vorliegenden Auswertung haben wir die zentralen Resultate zusammengefasst.
Die Umfrageteilnehmer geben u. a. Antworten auf Fragen wie:
- Welche Ziele hat Ihre IT-Service-Organisation?
- Welche Herausforderungen haben Sie im ITSM?
- Wie zufrieden sind Sie mit dem ITSM in Ihrem Unternehmen?
- Wofür nutzen Sie ITSM heute?
- Worauf wollen Sie sich in den nächsten zwei Jahren konzentrieren?
- Spielt künstliche Intelligenz eine Rolle im ITSM?
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E-Book: «IT Service Management Schweiz 2020: Wie sieht die aktuelle und zukünftige ITSM-Situation in Schweizer Unternehmen aus?»
Wie nutzen Schweizer Unternehmen ITSM heute und worauf legen Sie in den nächsten zwei Jahren grossen Wert? In unserem gratis E-Book erfahren Sie mehr darüber und können einschätzen, wo Sie im Vergleich zu anderen IT-Organisationen stehen. Jetzt downloaden und spannende Insights gewinnen!
